Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION
La Plateforme immobilière GREM (« nous » ou la « société ») s’engage à respecter le droit à la vie privée de ses visiteurs et des utilisateurs de la présente application web (l’« Application Web »). Nous avons élaboré la présente Politique de confidentialité (la « Politique ») afin que vous puissiez visiter et utiliser l’application web en toute confiance, et afin de démontrer notre engagement en faveur d’un traitement loyal des informations et du respect de la vie privée.

La présente Politique de confidentialité définit les modalités de collecte, d’utilisation, de divulgation et de gestion des informations personnelles. En utilisant les Sites web et l’Application Web GREM, en souscrivant à nos services ou en concluant un accord avec nous concernant l’Application Web, vous êtes réputé avoir lu et accepté la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous sommes conscients de l’importance de la protection des informations personnelles. Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que des informations relatives à la race ou à l’origine ethnique, aux opinions ou appartenances politiques, aux antécédents judiciaires, des informations médicales ou des informations relatives à l’orientation sexuelle.

Dans le cadre de la collecte et du traitement des informations personnelles, nous sommes tenus de respecter la loi relative à la protection des données à caractère personnel et la réglementation applicable en matière de vie privée.

La Société vous invite à lire attentivement la présente Politique relative aux cookies et à la confidentialité lorsque vous utilisez notre Application Web ou nos services ou que vous traitez avec nous. En utilisant le site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique relative aux cookies et à la confidentialité.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter la fin de la présente Politique relative aux cookies et de la présente Politique de confidentialité pour savoir comment nous contacter.

Pour certains services et produits, GREM peut également collecter vos données à caractère personnel afin de vérifier votre identité, y compris des informations figurant sur votre passeport, votre permis de conduire ainsi que sur vos documents médicaux et vos autorisations.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est GREM CAPITAL LIMITED. Adressez vos questions sur le traitement des données et vos demandes relatives à vos droits à support@grem.capital.
Numéro d’immatriculation : 14177574. Adresse : 54 Kestrel Avenue, London, England, SE24 0EB.

2. NORMES DE COLLECTE DES INFORMATIONS
2.1. QUELLES INFORMATIONS PERMETTANT DE VOUS IDENTIFIER PERSONNELLEMENT COLLECTONS-NOUS ?
(a) Catégories d’informations permettant une identification personnelle. Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous créez un compte ou vous connectez, envoyez une demande, vous abonnez à une lettre d’information ou nous contactez, notamment :

Votre nom,
Votre adresse électronique,
Votre numéro de téléphone (voir la section 2.3),
Le message que vous envoyez avec vos demandes.

GREM peut collecter des informations personnelles vous concernant, y compris, sans s’y limiter, vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, sexe, profession, centres d’intérêt personnels et toute autre information fournie. Pour certains services et produits, GREM peut également collecter vos données à caractère personnel afin de vérifier votre identité, y compris des informations figurant sur votre passeport, votre permis de conduire ainsi que sur vos documents médicaux et vos autorisations. Si vous accédez à l’un de nos services par l’intermédiaire d’un réseau social, tel que Facebook, nous collectons les informations limitées que nous transmet le réseau social : nom d’utilisateur, identifiant sur le site et adresse électronique. Si vous êtes actionnaire de GREM, GREM (ou ses prestataires de services) peut collecter des informations sur vos participations, vos coordonnées bancaires et vos numéros d’identification fiscale aux fins du paiement de dividendes et d’autres montants. Si vous nous fournissez des informations personnelles dans le cadre d’une offre d’emploi, nous pouvons également collecter des informations sur votre parcours professionnel et universitaire. Nous pouvons également collecter des informations non personnelles vous concernant, y compris, sans s’y limiter, des données relatives à vos activités sur l’application web et l’application web GREM (y compris les adresses IP), au moyen de technologies de suivi telles que les cookies, les balises web et les logiciels de mise à disposition, ou de données de mesure relatives aux réponses à des enquêtes. Vous reconnaissez que les informations personnelles que vous nous fournissez et que nous collectons sont vos informations personnelles ou des informations que vous êtes autorisé à fournir.

(b) Abonnement à la lettre d’information. Si vous choisissez de télécharger un produit gratuit ou d’acheter un produit vendu ou annoncé par nous, vous serez automatiquement abonné à notre lettre d’information gratuite.

(c) Procédure de modification ou de suppression. Veuillez nous contacter si vous souhaitez modifier ou supprimer vos informations : support@grem.capital

(d) Modifications et mises à jour de la Politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour et modifier la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous modifions ou mettons à jour la politique, nous publierons un avis sur l’application web 30 jours avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Il vous appartient de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de vous tenir informé de toute modification. Si vous êtes client et que cette modification est susceptible de modifier substantiellement les droits ou obligations de l’une des parties et, par conséquent, de vous causer un préjudice important, nous vous adresserons un préavis écrit d’au moins 30 jours par courrier électronique avant l’entrée en vigueur des modifications, et vous pourrez résilier votre contrat avec nous pendant cette période si vous estimez que la modification entraînera un préjudice important. Pour les modifications non substantielles que nous apportons et qui ne causeront pas de préjudice financier au client, nous adresserons aux clients un préavis d’au moins 30 jours par courrier électronique avant l’entrée en vigueur de la modification, mais les clients ne pourront pas résilier le contrat en raison de cette modification pendant cette période.

GREM peut collecter des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, y compris, sans s’y limiter :
(a) la connexion à notre application web au moyen de votre compte de réseau social (SNS) ; (b) l’inscription pour recevoir des alertes/brochures électroniques et le remplissage de formulaires, de demandes (telles que la demande de location en ligne 1Form), de questionnaires ou d’enquêtes, la participation à des promotions et à des concours sur nos sites web ou sur ceux de nos prestataires de services ; (c) le fait de nous contacter, ou de contacter nos prestataires de services, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s’y limiter, pour signaler un problème avec l’application web, demander des services supplémentaires ou solliciter une assistance ; (d) la publication ou la contribution de contenus sur notre application web ; (e) le fait de nous contacter directement sur le lieu de travail, par l’intermédiaire d’un site SNS (tel que LinkedIn) ou par l’intermédiaire de garants que vous avez désignés.

GREM peut collecter des informations personnelles vous concernant si vous :

(a) êtes actionnaire de GREM ; dans ce cas, GREM peut collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers (y compris, par exemple, en collectant des informations auprès de son teneur de registre des actions ou de ses actionnaires) ;
(b) vous abonnez pour recevoir des notifications par courrier électronique, des communiqués de presse et d’autres actualités relatives à GREM via l’application web GREM.

Nous pouvons également collecter vos informations personnelles par l’intermédiaire de nos entités liées, de nos prestataires de services et de tiers afin de pouvoir vous fournir un service ou un produit meilleur ou plus pertinent.

2.2. QUELLES AUTRES INFORMATIONS LA SOCIÉTÉ COLLECTE-T-ELLE ?
(a) COLLECTE AUTOMATIQUE. Nos serveurs reconnaissent automatiquement les noms de domaine et les adresses IP des visiteurs (un numéro attribué aux ordinateurs connectés à Internet). Aucune information personnelle vous concernant n’est révélée dans ce processus. L’application web peut également collecter des « données de trafic » anonymes et agrégées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, mais qui peuvent être utiles à des fins de marketing ou pour améliorer les services que nous proposons.

(b) COOKIES. Nous pouvons utiliser des « cookies » pour stocker une petite quantité de données sur votre ordinateur pendant votre visite afin de collecter des informations. Les cookies servent à obtenir des informations sur la manière dont vous utilisez Internet, que nous nous efforçons d’intégrer au site afin d’améliorer votre expérience.

2.3. NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
Les sections 2.3, 2.4, 3.2, 6.1 et 6.2 s’appliquent aux sites GREM et aux applications mobiles GREM pour Android et iOS.

Nous vous demandons votre numéro de téléphone pour :

vous permettre de vous connecter à l’application ou au site et de confirmer votre numéro avec un code reçu par SMS, y compris dans la section Swipe Match. Si vous n’avez pas encore de compte GREM, nous le créons lors de la première confirmation de votre numéro ;
permettre à l’agent qui a accepté votre demande de vous contacter. La section 3.2 indique qui reçoit votre numéro et à quel moment ;
vous permettre de confirmer une demande laissée sur le site : sur la page de confirmation de la demande et dans le formulaire « Nous trouvons un logement pour vous » ;
vous contacter si vous avez vous-même indiqué votre numéro dans un formulaire de contact, dans votre profil ou dans une demande intelligente.

Les SMS contenant le code sont envoyés pour notre compte par le service Zadarma, qui ne reçoit que votre numéro de téléphone et le code. Un code est valable quelques minutes ; nous ne conservons pas le code lui-même, mais une empreinte irréversible de celui-ci. Le numéro confirmé est enregistré dans votre compte GREM.

2.4. DONNÉES TRAITÉES PAR NOS APPLICATIONS ET NOS SITES
Nos applications et nos sites traitent les données suivantes :

votre nom et votre adresse e-mail — pour votre compte et pour vous contacter ;
votre numéro de téléphone — pour les finalités de la section 2.3 ;
les photos de biens et votre photo de profil que vous téléchargez ou prenez avec l’appareil photo dans l’application ;
les messages dans les discussions, y compris les messages vocaux et vidéo. Les appels passés via l’application ne sont pas enregistrés : nous conservons uniquement leur heure et leur durée ;
une localisation approximative : le pays et la ville que nous déterminons à partir de votre adresse IP grâce à notre propre base de données sur notre serveur (votre adresse IP n’est transmise nulle part à cette fin), pour vous montrer des biens de votre région et protéger les connexions à votre compte. ;
la position du téléphone d’un agent : uniquement lorsque l’agent marque lui-même dans Swipe Match un rendez-vous avec un client comme tenu « sur place » et y consent. L’application demande l’accès à la position seulement pendant son utilisation, jamais en arrière-plan, et relève la position une seule fois. Notre serveur la compare au point du bien sur la carte puis la supprime aussitôt : nous conservons seulement le fait que l’agent se trouvait ou non à 300 m ou moins du bien, et l’heure du marquage. Les coordonnées ne sont pas conservées et ne sont pas montrées au client. Si le téléphone signale une position simulée, un modérateur vérifie le marquage. Dans les autres cas, l’application ne demande pas la position exacte de votre appareil ;
des données de l’appareil : un jeton de notifications push (Firebase Cloud Messaging), un identifiant aléatoire de l’installation de l’application, la version de l’application et la plateforme — pour envoyer des notifications et assurer le fonctionnement de l’application ;
les rapports de plantage et les données de diagnostic — pour trouver et corriger les erreurs : dans l’application via Firebase Crashlytics (le rapport n’est associé qu’à l’identifiant interne de votre compte et à la langue de l’application, et les adresses e-mail et numéros de téléphone sont masqués dans les journaux de l’application), sur le serveur via Sentry ;
des statistiques d’utilisation : dans l’application via Firebase Analytics (les événements sont associés à l’identifiant de votre compte ; l’application ne reçoit pas l’identifiant publicitaire de l’appareil ; l’application ne demande pas de consentement distinct pour ces statistiques), sur les sites via Google Analytics après votre consentement aux cookies et via notre propre comptage des visites fondé sur un identifiant aléatoire de visiteur ;
les fiches d’agents de Swipe Match que vous avez vues, ouvertes ou passées. Ces enregistrements sont conservés sans vos coordonnées pendant 180 jours ;
l’historique des achats : les paiements par carte passent par Stripe, les achats intégrés par l’App Store et Google Play, et le service RevenueCat enregistre les achats intégrés. Vous saisissez le numéro de votre carte bancaire auprès des services de paiement ; GREM ne le conserve pas.

L’application ne lit ni votre carnet d’adresses, ni vos SMS, ni votre journal d’appels. L’autorisation Android d’accès au numéro de téléphone sert uniquement aux appels passés via l’application, pour afficher un appel entrant sur l’écran de verrouillage ; l’application n’envoie nulle part le numéro de votre carte SIM.

Source des données de localisation par adresse IP : IP Geolocation by DB-IP

3. UTILISATION ET PARTAGE DES INFORMATIONS
3.1. QUE FAIT LA SOCIÉTÉ DES INFORMATIONS ?
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à nos sociétés liées, à nos prestataires de services ou à nos partenaires commerciaux. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

(a) aux agents ou courtiers immobiliers, promoteurs immobiliers, constructeurs, exploitants de résidences publiques pour retraités et bailleurs qui publient des annonces ou des publicités sur notre Webapp et auprès desquels vous avez demandé des informations en soumettant une demande ;
(b) à nos prestataires de services afin de leur permettre de vous fournir des produits ou services pour notre compte, ou des produits ou services que vous leur avez directement demandés, ou de nous aider à vous fournir nos produits ou services (y compris, si vous êtes actionnaire, aux teneurs de registre des actions et aux prestataires de services de gestion de plans) ;
(c) aux tiers auprès desquels vous avez demandé des informations, des services ou des produits ;
(d) dans le cadre d’une vente ou d’un transfert similaire d’activité ;
(e) aux autorités étatiques, gouvernementales ou de régulation compétentes, à nos représentants légaux ou à d’autres parties intéressées dans des situations particulières où nous avons des raisons de croire que la divulgation de vos informations personnelles est nécessaire pour identifier, contacter ou poursuivre en justice une personne susceptible de porter atteinte (intentionnellement ou non) à nos droits ou à nos biens, aux utilisateurs ou à toute autre personne pouvant être lésée par de tels agissements ;
(f) si nous sommes par ailleurs autorisés ou tenus par la loi de le faire.

Si vous demandez des informations à une organisation par l’intermédiaire de notre Webapp, il vous appartiendra de consulter sa Politique de confidentialité pour savoir comment elle traite vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces organisations collectent, utilisent, divulguent ou traitent les informations personnelles que vous leur fournissez par l’intermédiaire de notre application web.

Nous faisons de notre mieux pour respecter la loi et les autres bonnes pratiques en la matière. Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :

fournir les produits et services que vous avez demandés ;
gérer votre compte et vous fournir une assistance clientèle ;
mener des recherches et des analyses sur votre utilisation de nos produits, services ou contenus, ou de produits, services ou contenus proposés par d’autres, ou sur l’intérêt que vous leur portez ;
vous contacter par courrier électronique, par voie postale, par téléphone et/ou sur vos appareils mobiles au sujet de produits ou services susceptibles de vous intéresser, proposés par nous ou par des tiers ;
faire respecter nos conditions ;
gérer notre activité et exercer les fonctions que vous avez décrites au moment de la collecte.

Nous pouvons utiliser des informations financières ou un moyen de paiement pour nous protéger contre d’éventuelles transactions frauduleuses ou les détecter, ou plus généralement pour gérer notre activité.

Nous pouvons également divulguer vos informations :

en réponse à une demande judiciaire ou à une demande similaire dans le cadre d’une enquête, à une décision de justice ou à une demande de coopération émanant des autorités répressives ou d’un autre organisme public ; pour établir ou exercer nos droits ;
pour nous protéger contre des poursuites judiciaires ;
lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée dans le cadre d’efforts visant à enquêter sur des activités illicites, des soupçons de fraude ou d’autres actes répréhensibles, à les prévenir ou à prendre d’autres mesures à leur égard ;
pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de notre société, de nos utilisateurs, de nos employés ou d’autres personnes ;
pour nous conformer à la loi applicable ou coopérer avec les autorités répressives ;
pour faire respecter les conditions de notre site web ou d’autres accords ou règlements ;
dans le cadre d’une opération significative pour l’entreprise, telle que la vente de notre activité, une cession, une fusion, un regroupement ou une vente d’actifs, ou dans le cas peu probable d’une faillite ;
lorsque la loi l’exige par ailleurs.

(a) INFORMATIONS PERSONNELLES. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans la mesure nécessaire pour que vous puissiez fournir des services appropriés ou pour nous conformer à la loi. Parmi ces services figurent notamment, sans s’y limiter, les services de messagerie électronique et d’hébergement fournis par des tiers. Veuillez toutefois noter que si vous quittez le site et achetez un produit ou un service dont nous faisons la promotion, la société auprès de laquelle vous avez effectué l’achat nous informera de cet achat et nous communiquera certaines informations permettant de vous identifier. Nous ne partageons pas ces informations avec d’autres.

(b) INFORMATIONS ANONYMES. Nous utilisons des informations anonymes pour analyser le trafic de notre site web. En outre, nous pouvons utiliser des adresses IP anonymisées pour diagnostiquer des problèmes sur notre serveur, administrer notre site ou afficher des contenus en fonction de vos préférences. Les informations relatives au trafic et aux transactions peuvent également être partagées avec des partenaires commerciaux et des annonceurs sous une forme agrégée et anonymisée. Vos informations personnelles ne seront pas détaillées dans ces données.

(c) UTILISATION DES COOKIES. Nous utilisons les informations obtenues grâce aux cookies pour analyser l’utilisation de l’application web et y apporter les modifications appropriées.

(d) DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES. Nous pouvons divulguer des informations personnelles si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour (1) nous conformer aux prescriptions de la loi ou à une procédure judiciaire engagée contre la Société, (2) protéger les droits ou les biens de la Société ou des utilisateurs de l’application web, ou (3) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité du public ou des utilisateurs de l’application web.

(e) VENTE D’INFORMATIONS. Afin de nous adapter à l’évolution de notre activité, nous pouvons vendre ou acheter des parties de notre Société ou d’autres sociétés ou actifs, y compris des informations collectées par l’intermédiaire de la présente application web et de nos commandes de produits, y compris des informations relatives à vos clients. Si la Société ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, vos informations personnelles feront partie des actifs transférés à l’acquéreur.

(f) Nous respectons le droit d’auteur. Si nous recevons une réclamation pour atteinte au droit d’auteur, nous nous conformerons aux exigences du droit d’auteur.

Nous utilisons les informations personnelles que nous avons collectées principalement pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, répondre à vos demandes, créer et gérer votre compte, et faire respecter, tant à votre égard qu’au nôtre, les conditions d’utilisation de l’application web.

Plus précisément, GREM peut utiliser les informations personnelles qu’elle a collectées pour :

(a) veiller à ce que le contenu de l’application web soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
(b) vous fournir un service ou un produit meilleur ou plus pertinent, par exemple en remplissant automatiquement des formulaires sur une application web lors de demandes adressées à des agents immobiliers sélectionnés ;
(c) combiner vos informations personnelles avec des informations que GREM a collectées auprès de ses prestataires de services, de tiers, au moyen de cookies ou de balises web, afin de vous offrir une expérience meilleure ou plus pertinente et personnalisée et d’améliorer la qualité de ses services et de ceux de tiers. Par exemple, nous pouvons combiner les données comportementales que nous avons collectées à votre sujet au moyen de cookies ou de balises web avec vos informations personnelles en réponse aux demandes que vous adressez à des tiers par l’intermédiaire de notre application web ;
(d) personnaliser et adapter vos services, expériences, publicités et contenus que vous consultez et qui vous intéressent sur l’application web ou chez les prestataires de services et partenaires commerciaux ;
(e) répondre à vos demandes de services, de produits, d’informations et d’assistance adressées à GREM, ou vous les fournir ;
(f) vous contacter afin de réaliser des enquêtes et des études et de recueillir vos commentaires sur nos produits, nos services ou notre application web ;
(g) vérifier votre identité lors de votre inscription ou de votre connexion à notre application web au moyen de votre compte SNS et vous rappeler votre mot de passe et votre nom d’utilisateur ;
(h) vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire ;
(i) contribuer à l’exécution de nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;
(j) évaluer votre demande de prêt en tant qu’entreprise dans le cadre de nos services ;
(k) communiquer des informations à des agences de recouvrement afin de recouvrer toute somme que vous nous devez ;
(l) vous informer des modifications apportées à nos produits et services.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre application web, ces informations pouvant être requises pour vous inscrire en tant que membre ; pour acheter des produits ou des services ; pour participer à un concours, à une promotion, à une enquête ou à un tirage au sort ; pour poser correctement une question ; ou pour effectuer d’autres opérations sur notre application web.

3.2. QUAND UN AGENT REÇOIT VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
Swipe Match. Seul l’agent que vous avez choisi vous-même reçoit votre nom et votre numéro de téléphone, et uniquement avec votre consentement explicite : avant l’envoi de la demande, nous affichons le texte « En envoyant la demande, vous acceptez les conditions de la plateforme et la transmission de votre numéro à l'agent choisi. » L’agent ne reçoit votre nom et votre numéro qu’après avoir accepté la demande ; jusque-là, il voit la demande sans vos coordonnées.

Agent de remplacement. Si votre demande indique un agent de remplacement (vous pouvez le retirer avant l’envoi) et que l’agent choisi ne répond pas à temps ou refuse, la demande est transmise à l’agent de remplacement. Lui aussi ne reçoit votre nom et votre numéro qu’après avoir accepté la demande.

Demandes envoyées depuis le site sans agent choisi. Une telle demande est confiée à un agent sélectionné par GREM, et seulement à deux conditions : vous avez explicitement accepté la transmission de vos coordonnées (par exemple en cochant « Transmettre mon numéro à un agent choisi par GREM ») et vous avez confirmé votre numéro de téléphone avec un code. Sinon, personne ne reçoit vos coordonnées. L’agent qui accepte la demande voit votre nom, votre numéro, les détails de la demande, ainsi que votre e-mail et votre commentaire si vous les avez indiqués.

Recommandation d’un collègue. Pour une demande sans agent choisi, l’agent peut être proposé par un autre agent de la plateforme, qui peut recevoir une partie de la rémunération de l’agent pour cette recommandation. Pour vous, les conditions ne changent pas. Seul l’agent qui accepte la demande reçoit vos coordonnées. L’agent recommandant ne voit ni votre nom, ni votre numéro, ni vos autres données et apprend seulement si le collègue a accepté la demande et si une transaction a eu lieu, sans le montant ni le bien.

Demande anonymisée. Les demandes pour lesquelles vous avez accepté de transmettre vos coordonnées à un agent sélectionné par GREM sont visibles par les agents de la plateforme sous forme anonymisée, sans votre nom, votre téléphone ni le texte de la demande : le type de transaction et de bien, le budget (il peut être affiché sous forme de fourchette), la ville et le quartier issus du répertoire de la plateforme, l’ancienneté de la demande et la confirmation ou non du numéro. Des agents de la plateforme dans d’autres pays peuvent aussi voir ces fiches. Seul l’agent qui accepte la demande reçoit vos coordonnées.

Les agents de la plateforme peuvent voir des annonces publiques issues de sources ouvertes (réseaux sociaux, messageries, sites d’annonces) : ce que recherche la personne, la ville, le budget, un court extrait du texte et un lien vers l’original. Nous ne transmettons pas aux agents les numéros de téléphone, adresses e-mail et autres coordonnées issus de ces sources : l’agent contacte la personne là où elle a elle-même publié l’annonce. Si vous ne souhaitez pas que votre annonce soit affichée, écrivez à support@grem.capital.

Les spécialistes inscrits sur la plateforme voient la demande intelligente sans vos coordonnées : seul le spécialiste que vous avez choisi vous-même ou auquel vous avez répondu dans la discussion de la demande reçoit le nom, le téléphone et l’e-mail indiqués dans la demande.

Agences. Si un courtier travaille au sein d’une agence sur la plateforme, le propriétaire, les responsables et les administrateurs de cette agence voient les données de travail du courtier liées à l’agence : les leads et affaires de l’agence, les événements de calendrier et les contrats liés aux leads et biens de l’agence, ainsi que les échanges des clients avec l’agence (les messages adressés à l’agence depuis sa page sont aussi vus par le courtier désigné). Les événements de calendrier personnels et les contrats personnels du courtier sans lien avec l’agence ne sont pas visibles par la direction de l’agence.

Selon les conditions de la plateforme, un agent ne peut utiliser vos données que pour traiter votre demande.

4. SÉCURITÉ
Nous nous engageons à protéger la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations personnelles que nous collectons. Nous avons mis en place des garanties et utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification et toute divulgation non autorisés. Nos employés, prestataires, mandataires et prestataires de services qui fournissent des services liés à nos systèmes d’information sont tenus de préserver la confidentialité de toute information personnelle que nous détenons. Nous réexaminons et mettons à jour nos mesures de sécurité à la lumière des technologies modernes. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité totale. L’application web dispose de mesures de sécurité raisonnables pour prévenir la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations que nous collectons auprès de vous, mais nous ne donnons aucune garantie quant à notre capacité à prévenir une telle perte, utilisation abusive ou mauvaise utilisation à votre égard ou à l’égard de tout tiers résultant d’une telle perte, utilisation abusive ou altération.

En outre, nous utilisons le chiffrement lors du transfert de vos informations personnelles sensibles entre votre système et le nôtre, et nous utilisons des pare-feu pour contribuer à empêcher des personnes non autorisées d’accéder à vos informations personnelles.

Les utilisateurs doivent également faire preuve de prudence dans la manière dont ils traitent et divulguent leurs informations personnelles, et éviter d’envoyer des informations personnelles par courrier électronique non sécurisé.

Nous nous engageons à protéger la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations personnelles que nous collectons. Nous avons mis en place des garanties et utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification et toute divulgation non autorisés. Nos employés, prestataires, mandataires et prestataires de services qui fournissent des services liés à nos systèmes d’information sont tenus de préserver la confidentialité de toute information personnelle que nous détenons. Nous réexaminons et mettons à jour nos mesures de sécurité à la lumière des technologies modernes. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité totale.

L’application du site web dispose de mesures de sécurité raisonnables pour prévenir la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations que nous collectons auprès de vous, mais nous ne donnons aucune garantie quant à notre capacité à prévenir une telle perte, utilisation abusive ou mauvaise utilisation de votre part ou de la part de tout tiers résultant d’une telle perte, utilisation abusive ou altération.

La présente Politique de confidentialité ne crée pas de droits au profit de tiers.

5. ZONES DE L’APPLICATION WEB « NON CONTRÔLÉES PAR LA SOCIÉTÉ »
5.1. SITES WEB DE TIERS
L’application web contient des liens et des interfaces vers des sites web et des plateformes en ligne de tiers. Ces sites web et plateformes en ligne ont établi leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire ces documents, car nous n’exerçons aucun contrôle sur leurs conditions et ces documents peuvent différer sensiblement de nos conditions générales et de notre politique de confidentialité.

6. RECTIFICATION ET ACCÈS
Nous nous efforcerons de prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour. Si, à tout moment, vous constatez que les informations détenues à votre sujet sont inexactes, ou si vous souhaitez examiner et vérifier l’exactitude de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Pour demander l’accès à vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

6.1. SUPPRESSION DES DONNÉES, ACCÈS ET OPPOSITION

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même : dans l’application (« Paramètres » → « Supprimer le compte »), dans l’espace web ou sur la page de demande de suppression : grem.capital/fr/delete-account
Après la suppression, votre profil est masqué, la connexion au compte est fermée, les sessions prennent fin et vous ne recevez plus de notifications. Nous conservons les transactions, les contrats, les paiements et le journal des événements des demandes aussi longtemps que la loi l’exige.
Pour obtenir une copie de vos données ou les faire corriger, écrivez à support@grem.capital en indiquant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte.
Vous pouvez à tout moment refuser que vos coordonnées soient transmises à des agents : écrivez « STOP » dans la discussion de votre demande Swipe Match, répondez « STOP » à un message automatique sur WhatsApp ou Telegram, ou écrivez à support@grem.capital. Ensuite, nous ne transmettons vos coordonnées à aucun agent que vous n’avez pas choisi vous-même. Un refus envoyé dans une conversation retire aussi votre consentement aux messages par SMS, par messagerie et par e-mail.

6.2. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

demande de code de confirmation (numéro et empreinte du code) — jusqu’à un jour après l’expiration du code ;
sessions de connexion avec le jeton de notifications push — 30 jours après la dernière activité ;
enregistrements des fiches consultées dans Swipe Match — 180 jours ;
journal des événements d’une demande dans Swipe Match (choix de l’agent, acceptation, contact, rendez-vous, transaction) — 5 ans, comme indiqué dans les conditions de la plateforme ;
journaux techniques des requêtes adressées à nos serveurs — 90 jours ;
documents de vérification en Allemagne (la licence de l’agent au titre du §34c GewO, les justificatifs des mentions Denkmalschutz et Erbbaurecht d’un bien) — tant que le statut ou l’annonce existe ; après la suppression d’une annonce, seule reste une trace d’un justificatif refusé par notre équipe (sans le document lui-même : une empreinte de l’adresse, le motif et l’auteur) — 2 ans, afin que le même document falsifié ne puisse pas être soumis à nouveau ;
votre refus de transmission de vos coordonnées aux agents — jusqu’à ce que vous nous demandiez de le lever ; pour cela, nous ne conservons que des empreintes irréversibles de votre numéro et de votre e-mail.

Nous conservons les autres données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aussi longtemps que la loi l’exige.

7. TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
GREM s’engage à offrir à ses clients un système équitable et responsable de traitement des réclamations. Si, à tout moment, vous avez des préoccupations, des réclamations ou des questions concernant votre vie privée ou le fonctionnement de GREM, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Notre Responsable de la protection de la vie privée examinera votre demande et s’efforcera d’y répondre rapidement.

8. COOKIES ET BALISES WEB
Nous utilisons des cookies, des balises web ainsi que des logiciels et outils informatiques sur la Plateforme Web et la Plateforme Web GREM, de même que nos prestataires de services et des tiers tels que nos prestataires d’analyse, nos annonceurs ou nos partenaires publicitaires. Nous utilisons et divulguons les informations collectées au moyen de cookies, de balises web, de mesures et d’outils conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela comprend l’utilisation de ces informations pour établir des statistiques, analyser des tendances, administrer nos services, diagnostiquer des problèmes et améliorer la qualité de nos produits et services.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur à des fins d’archivage. Les cookies peuvent être soit des cookies de session, soit des cookies persistants. Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur et sert à faciliter la navigation sur notre site. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée.

Lorsque vous visitez notre application web, nous pouvons attribuer un ou plusieurs cookies à votre ordinateur afin de vous aider à accéder à notre site et de personnaliser votre expérience en ligne.

Grâce à l’utilisation d’un cookie, nous pouvons également collecter automatiquement des informations sur votre activité en ligne sur notre site web, telles que les pages web que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur notre site web.

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Nous pouvons autoriser nos prestataires de services agréés à envoyer des cookies depuis notre application web afin de nous aider dans diverses activités, telles que l’analyse et l’étude de l’efficacité de notre site, de nos contenus et de nos publicités.

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Nous pouvons utiliser des technologies Internet standard, telles que les balises web et des technologies similaires, pour suivre votre utilisation de notre site. Nous pouvons également inclure des balises web dans des courriers électroniques promotionnels ou des lettres d’information afin de déterminer si les messages ont été ouverts et sont actifs.

Les balises web (également appelées GIF transparents, pixels espions ou web bugs) sont de minuscules éléments graphiques dotés d’un identifiant unique, semblables aux cookies, utilisés pour suivre les déplacements en ligne des internautes ou pour accéder aux cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur, les balises web sont intégrées de manière invisible dans les pages web (ou les courriers électroniques) et ont à peu près la taille du point qui termine la présente phrase.

Les balises web peuvent être utilisées pour transmettre ou échanger des messages avec des cookies, pour comptabiliser les utilisateurs ayant visité certaines pages et pour comprendre les habitudes d’utilisation. Nous pouvons également recevoir un numéro d’identification anonyme si vous visitez notre application web à partir de publicités en ligne diffusées sur un site web tiers.

9. APPLICATIONS, MESURES OU LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB
Nous fournissons des liens vers des sites web extérieurs à l’application web et à l’application web GREM, ainsi que vers des applications web de tiers. Ces sites, applications et widgets liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne pouvons être tenus responsables du comportement des sociétés associées à l’Application Web GREM et à l’Application Web ni de la collecte d’informations qu’elles effectuent par l’intermédiaire de ces applications ou widgets tiers. Avant de divulguer vos informations personnelles sur tout autre site web ou d’utiliser ces applications ou widgets, nous vous conseillons de consulter les conditions d’utilisation de ce site web ainsi que les pratiques et moyens de collecte de données des tiers concernés dans leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos activités et de nos services.

Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour et modifier la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous modifions ou mettons à jour la politique, nous publierons un avis sur l’application web 30 jours avant l’entrée en vigueur de la modification. Il vous appartient de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de vous tenir informé de toute modification. Si vous êtes client et que cette modification est susceptible de modifier substantiellement les droits ou obligations de l’une des parties et, par conséquent, de vous causer un préjudice important, nous vous adresserons un préavis écrit d’au moins 30 jours par courrier électronique avant l’entrée en vigueur de la modification, et vous pourrez résilier votre contrat avec nous pendant cette période si vous estimez que la modification entraînera un préjudice important. Pour les modifications non substantielles que nous apportons et qui ne causeront pas de préjudice important au client, nous adresserons un préavis d’au moins 30 jours par courrier électronique avant l’entrée en vigueur de la modification, mais les clients ne pourront pas résilier le contrat en raison de cette modification pendant cette période.

11. COORDONNÉES ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou nos activités en lien avec la présente application web, veuillez nous écrire à l’adresse support@grem.capital.