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本译文仅供参考，具有法律效力的是英文版本。 英文版本

隐私政策


1. 引言
GREM 房地产平台（“我们”、“我方”或“公司”）致力于尊重本网络应用程序（“网络应用程序”）的访问者和用户的隐私权。我们制定本隐私政策（“政策”），旨在让您在访问和使用网络应用程序时安心，并表明我们对公平信息处理和隐私保护的承诺。

本隐私政策规定了个人信息的收集、使用、披露和管理。一旦您使用 GREM 网站和网络应用程序、订阅我们的服务或就网络应用程序与我们订立协议，即视为您已阅读并同意我们依照本隐私政策收集、使用、披露和处理您的个人信息。

我们深知保护个人信息的重要性。我们不会收集敏感信息，例如有关种族或民族、政治观点或团体、犯罪记录或医疗信息或性取向的信息。

在收集和处理个人信息时，我们受个人数据保护法律及适用的隐私法规约束。

公司鼓励您在使用我们的网络应用程序或服务或与我们开展业务时，仔细阅读本 Cookie 和隐私政策。使用本网站即表示您接受本 Cookie 和隐私政策中所述的做法。

如果您对我们的隐私做法有任何疑问，请参阅本 Cookie 政策和隐私政策末尾有关如何联系我们的信息。

对于某些服务和产品，GREM 还可能收集您的个人数据以核实您的身份，包括您的护照、驾驶执照以及医疗和许可文件中的信息。


您的个人数据控制者为 GREM CAPITAL LIMITED。有关数据处理的问题以及与您的权利相关的请求，请发送至 support@grem.capital。
注册号：14177574。地址：54 Kestrel Avenue, London, England, SE24 0EB。



2. 信息收集标准
2.1. 我们收集哪些可识别个人身份的信息？
(a) 可识别个人身份的信息类别。当您创建账户或登录、发送请求、订阅新闻通讯或联系我们时，我们会向您收集个人信息，包括：

  1. 您的姓名；
  2. 您的电子邮箱地址；
  3. 您的电话号码（见第 2.3 节）；
  4. 您随请求发送的消息。

GREM 可能会收集有关您的个人信息，包括但不限于您的姓名、地址、电话号码、电子邮箱地址、性别、职业、个人兴趣以及所提供的任何其他信息。对于某些服务和产品，GREM 还可能收集您的个人数据以核实您的身份，包括您的护照、驾驶执照以及医疗和许可文件中的信息。如果您通过社交网站（例如 Facebook）访问我们的任何服务，我们会收集该社交网站向我们提供的有限信息：用户名、网站 ID 和电子邮箱地址。如果您是 GREM 的股东，GREM（或其服务提供商）可能会收集有关您的持股、银行账户信息和税号的信息，用于支付股息和其他款项。如果您就就业机会向我们提供个人信息，我们还可能收集有关您的工作经历和学历背景的信息。我们还可能通过使用 Cookie、网络信标以及软件配置或与调查答复相关的测量数据等跟踪技术，收集有关您的非个人信息，包括但不限于与您在网络应用程序和 GREM 网络应用程序上的活动相关的数据（包括 IP 地址）。您确认，您向我们提供的以及我们收集的个人信息是您本人的个人信息或您获授权提供的信息。

(b) 新闻通讯订阅。如果您选择下载免费产品或购买我们销售或宣传的任何产品，您将自动订阅我们的免费新闻通讯。

(c) 修改或删除流程。如果您希望更改或删除您的信息，请联系我们：support@grem.capital

(d) 隐私政策的修改和更新。我们可能会更新和更改本隐私政策。我们可随时更改本隐私政策。如果我们更改或更新本政策，我们将在变更生效前 30 天在网络应用程序上发布通知。我们可随时更改本隐私政策。您应定期查看本隐私政策，以确保了解任何变更。如果您是客户，且该变更将实质性改变任何一方的权利或义务并因此可能对您造成重大损害，我们将在变更生效前至少 30 天通过电子邮件向您发出书面通知，且如果您认为该变更将导致重大损害，您可在此期间终止与我们的协议。对于我们作出的不会对客户造成经济损失的非实质性变更，我们将在变更生效前至少 30 天通过电子邮件通知客户，但客户不得在此期间因该修改而终止协议。

GREM 可能会从多种来源收集有关您的个人信息，包括但不限于：
(a) 通过您的社交网络（SNS）账户登录使用我们的网络应用程序；(b) 注册接收提醒/电子手册，填写表格、申请（例如 1Form 在线租房申请）、调查或问卷，参与我们或我们服务提供商网站上的促销和竞赛活动；(c) 因任何原因联系我们或我们的服务提供商，包括但不限于报告网络应用程序的问题、请求额外服务或寻求帮助；(d) 在我们的网络应用程序上发布或提供材料；(e) 在工作中直接联系我们、通过 SNS 网站（例如 LinkedIn）联系我们，或通过您指定的担保人联系我们。

如果您属于以下情况，GREM 可能会收集有关您的个人信息：


我们还可能通过我们的关联实体、我们的服务提供商和第三方收集您的个人信息，以便为您提供更好或更相关的服务或产品。

2.2. 公司还收集哪些其他信息？
(a) 自动收集。我们的服务器会自动识别访问者的域名和 IP 地址（分配给互联网上计算机的编号）。在此过程中不会泄露有关您的任何个人信息。网络应用程序还可能收集不会识别您个人身份的匿名汇总“流量数据”，但这些数据可能有助于营销或改进我们提供的服务。

(b) COOKIE。我们可能会在您访问期间使用“Cookie”在您的计算机上存储少量数据，以收集信息。Cookie 用于获取有关您如何使用互联网的信息，我们尝试将这些信息纳入网站，以改善您的体验。



2.3. 电话号码
第 2.3、2.4、3.2、6.1 和 6.2 节适用于 GREM 网站以及 GREM 的 Android 和 iOS 移动应用。

我们请您提供电话号码，用于：

  • 让您登录应用或网站，并通过短信验证码确认号码，包括在 Swipe Match 板块中。如果您还没有 GREM 账户，我们会在您首次确认号码时为您创建；
  • 让接受您申请的经纪人能够联系您。谁在何时获得您的号码，见第 3.2 节；
  • 确认您在网站上提交的申请：在申请确认页面以及“我们为您挑选住房”表单中；
  • 在您主动于联系表单、个人资料或智能请求中填写号码时，与您联系。

验证码短信由 Zadarma 服务代表我们发送，该服务只会获得您的电话号码和验证码。验证码在几分钟内有效；我们保存的不是验证码本身，而是其不可逆的指纹。已确认的号码保存在您的 GREM 账户中。

2.4. 我们的应用和网站处理哪些数据
我们的应用和网站处理以下数据：

  • 姓名和电子邮箱地址——用于您的账户以及与您联系；
  • 电话号码——用于第 2.3 节所述目的；
  • 您上传或在应用中用相机拍摄的房产照片和头像；
  • 聊天中的消息，包括语音消息和视频消息。通过应用拨打的电话不会被录音：我们只保存通话时间和时长；
  • 大致位置——我们使用自己服务器上的数据库，根据 IP 地址确定国家和城市（为此不会将您的 IP 地址发送到任何地方），用于展示您所在地区的房源并保护您的账户登录安全。；
  • 经纪人手机的位置——仅当经纪人在 Swipe Match 中亲自将与客户的会面标记为“现场”完成并同意时。应用仅在使用期间请求位置权限，从不在后台请求，且只获取一次位置。我们的服务器将其与地图上的房源点比对后立即丢弃：只保存经纪人是否在距房源 300 米以内以及标记时间。坐标不会被保存，也不会展示给客户。如果手机报告位置为模拟位置，将由审核员核查该标记。除此之外，应用不会请求您设备的精确位置；
  • 设备数据：推送通知令牌（Firebase Cloud Messaging）、应用安装的随机标识符、应用版本和平台——用于向您发送通知并保障应用正常运行；
  • 崩溃报告和诊断数据——用于发现和修复错误：应用中通过 Firebase Crashlytics（报告仅关联您账户的内部标识符和应用语言，应用日志中的电子邮箱地址和电话号码会被隐藏），服务器上通过 Sentry；
  • 使用统计：应用中通过 Firebase Analytics（事件关联到您的账户标识符；应用不获取设备的广告标识符；应用不会就这些统计单独征求同意），网站上在您同意 Cookie 后通过 Google Analytics，并通过我们自己基于随机访客标识符的访问统计；
  • 您在 Swipe Match 中查看、打开或跳过了哪些经纪人卡片。这些记录不包含您的联系方式，保存 180 天；
  • 购买记录：银行卡付款通过 Stripe 进行，应用内购买通过 App Store 和 Google Play 进行，应用内购买由 RevenueCat 服务记录。您在支付服务一侧输入银行卡号，GREM 不保存卡号。

应用不会读取您的通讯录、短信或通话记录。Android 的电话号码访问权限仅用于通过应用拨打的电话，以便在锁屏界面显示来电；应用不会将您的 SIM 卡号码发送到任何地方。

基于 IP 地址的位置数据来源： IP Geolocation by DB-IP



3. 信息的使用与共享
3.1. 公司如何处理其掌握的信息？
我们可能会向我们的关联法人团体、服务提供商或业务合作伙伴披露个人信息。我们还可能向以下各方披露您的个人信息：


如果您通过我们的网络应用程序向任何组织索取信息，您需要查阅其隐私政策，以了解其如何处理您的个人信息。对于这些组织如何收集、使用、披露或处理您通过我们的网络应用程序向其提供的个人信息，我们概不负责。

我们尽最大努力遵守该领域的法律和其他最佳实践。我们可能会将收集到的有关您的信息用于：


我们可能会使用财务信息或付款方式来防范或发现可能的欺诈交易，或以其他方式管理我们的业务。

我们还可能在以下情况下披露您的信息：


(a) 个人信息。未经您同意，我们不会与第三方共享您的个人信息，但为您提供适当服务或遵守法律所必需的情况除外。此类服务的示例包括但不限于第三方电子邮件和托管服务。但请注意，如果您离开本网站并购买我们正在推广的产品或服务，您从中购买的公司将通知我们该笔购买以及您的某些身份识别信息。我们不会与他人共享这些信息。

(b) 匿名信息。我们使用匿名信息分析我们网站的流量。此外，我们可能会使用匿名化的 IP 地址来诊断服务器问题、管理我们的网站或根据您的偏好显示内容。流量和交易信息也可能以汇总和匿名化的形式与业务合作伙伴和广告商共享。这些数据中不会详细列出您的个人信息。

(c) COOKIE 的使用。我们使用从 Cookie 获取的信息来分析网络应用程序的使用情况，并进行相应的调整。

(d) 个人信息的披露。如果法律要求，或我们善意地认为有必要采取以下行动，我们可能会披露个人信息：(1) 遵守法律指令或针对公司提起的法律程序，(2) 保护公司或网络应用程序用户的权利或财产，或 (3) 在紧急情况下采取行动，以保护公众或网络应用程序用户的安全。

(e) 信息出售。为适应我们业务的变化，我们可能会出售或购买我们公司或其他公司的部分业务或资产，包括通过本网络应用程序以及从我们的产品订单中收集的信息，包括有关您的客户的信息。如果公司或其几乎全部资产被第三方收购，您的个人信息将成为转让给收购方的资产之一。

(f) 我们尊重版权法。如果我们收到版权侵权索赔，我们将遵守版权法的要求。

我们收集的个人信息主要用于向您提供您所请求的产品和服务、回复您的咨询、创建和维护您的账户，以及执行您与我们之间的网络应用程序使用条款。

更具体地说，GREM 可能会将其收集的个人信息用于：


您可以选择不向我们提供某些信息，但这可能导致您无法使用我们网络应用程序的某些功能，因为注册成为会员、购买产品或服务、参加竞赛、促销、调查或抽奖、进行适当的咨询或在我们的网络应用程序中发起其他交易，可能需要此类信息。



3.2. 经纪人何时获得您的电话号码
Swipe Match。只有您亲自选择的经纪人才能获得您的姓名和电话号码，而且必须经过您的明确同意：在发送申请前，我们会显示以下文字：“发送申请即表示您接受平台条款，并同意将您的号码提供给所选经纪人。”经纪人只有在接受申请后才能获得您的姓名和号码；在此之前，他看到的申请不含您的联系方式。

备选经纪人。如果您的申请中设有备选经纪人（您可以在发送前将其移除），而所选经纪人未及时回复或拒绝了申请，申请将转给备选经纪人。备选经纪人同样只有在接受申请后才能获得您的姓名和号码。

网站上未选择经纪人的申请。此类申请由 GREM 挑选的经纪人接收，且仅在满足两个条件时：您明确同意转交联系方式（例如勾选“将我的电话号码提供给 GREM 挑选的经纪人”），并且已通过验证码确认电话号码。否则，任何人都不会获得您的联系方式。接受申请的经纪人可以看到您的姓名、号码和申请内容；如果您填写了电子邮箱和备注，也能看到它们。

同事推荐。对于未选择经纪人的申请，经纪人可能由平台上的另一位经纪人推荐，推荐人可能因此获得该经纪人的部分佣金。您的条件不变。只有接受申请的经纪人才会获得您的联系方式。推荐人看不到您的姓名、号码和其他信息，只会得知同事是否接受了申请以及是否成交，不包括金额和房源。

匿名需求。对于您已同意将联系方式提供给 GREM 挑选的经纪人的申请，平台上的经纪人会以匿名形式看到它们，不包含您的姓名、电话和申请原文：交易和房产类型、预算（可能以区间显示）、平台目录中的城市和区域、申请时间以及号码是否已确认。其他国家的平台经纪人也可能看到这些卡片。只有接受申请的经纪人才会获得您的联系方式。

平台上的经纪人可能会看到来自公开来源（社交网络、即时通讯工具、分类广告网站）的公开帖子：对方在找什么、城市、预算、简短摘录以及原帖链接。来自这些来源的电话号码、电子邮箱和其他联系方式，我们不会转交给经纪人：经纪人会在对方自己发布帖子的地方与其联系。如果您不希望自己的帖子被展示，请发送邮件至 support@grem.capital。

平台上的注册专业人士可以看到智能请求，但看不到您的联系方式：请求中的姓名、电话和电子邮箱只提供给您亲自选择的专业人士，或您在该请求的对话中回复过的专业人士。

机构。如果经纪人在平台上的某个机构工作，该机构的所有者、负责人和管理员可以看到该经纪人与机构相关的工作数据：机构的线索和交易、与机构线索和房源相关的日历事件和合同，以及客户与机构的沟通（通过机构页面发给机构的消息，指定的经纪人也能看到）。经纪人与机构无关的个人日历事件和个人合同，机构管理层无法查看。

根据平台条款，经纪人只能将您的数据用于处理您的申请。



4. 安全
我们致力于保护我们所收集的个人信息的安全性、完整性和保密性。我们已建立保障措施并采用合理的安全措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、篡改和披露。为我们的信息系统提供相关服务的员工、承包商、代理人和服务提供商，均须对我们持有的任何个人信息予以保密。我们会根据现代技术审查和更新我们的安全措施。遗憾的是，任何通过互联网进行的数据传输都无法保证绝对安全。网络应用程序已采取合理的安全措施，防止我们向您收集的信息丢失、被滥用和被篡改，但对于能否防止因此类丢失、滥用或篡改而给您或任何第三方造成的任何此类丢失、滥用或误用，我们不作任何保证。

此外，在您的系统与我们的系统之间传输您的敏感个人信息时，我们会使用加密技术，并使用防火墙帮助防止未经授权的个人访问您的个人信息。

用户也应谨慎处理和披露其个人信息，并避免通过不安全的电子邮件发送个人信息。

我们致力于保护我们所收集的个人信息的安全性、完整性和保密性。我们已建立保障措施并采用合理的安全措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、篡改和披露。为我们的信息系统提供相关服务的员工、承包商、代理人和服务提供商，均须对我们持有的任何个人信息予以保密。我们会根据现代技术审查和更新我们的安全措施。遗憾的是，任何通过互联网进行的数据传输都无法保证绝对安全。

网站应用程序已采取合理的安全措施，防止我们向您收集的信息丢失、被滥用和被篡改，但对于能否防止因此类丢失、滥用或篡改而由您或任何第三方造成的任何此类丢失、滥用或误用，我们不作任何保证。

本隐私政策不创设由第三方提供的权利。



5. 网络应用程序中“不受公司控制”的区域
5.1. 第三方网站
网络应用程序包含指向第三方网站和在线平台的链接和接口。这些网站和在线平台制定了各自的使用条款和隐私政策。我们建议您阅读这些文件，因为我们无法控制其条款，且这些文件可能与我们的条款和条件及隐私政策存在很大差异。



6. 更正与访问
我们将努力采取一切合理措施，确保我们持有的有关您的信息准确且最新。如果您在任何时候发现我们持有的有关您的信息不正确，或者您希望查看并核实您的个人信息是否正确，您可以联系我们。在遵守法律规定的某些例外情况的前提下，您也可以访问我们持有的有关您的个人信息。如需申请访问您的个人信息，请联系我们。



6.1. 删除数据、访问数据和拒绝
  • 您可以自行删除账户：在应用中（“设置” → “删除账户”）、在网页版控制台中，或在删除申请页面上： grem.capital/zh/delete-account
  • 删除后，您的个人资料将被隐藏，账户登录将被关闭，会话将结束，您也不会再收到通知。交易、合同、付款以及申请事件日志将按法律要求的期限保存。
  • 如需获取您的数据副本或更正数据，请发送邮件至 support@grem.capital，并注明账户的电子邮箱或电话号码。
  • 您可以随时拒绝我们将您的联系方式转交给经纪人：在 Swipe Match 申请聊天中发送“STOP”，在 WhatsApp 或 Telegram 中回复自动消息“STOP”，或发送邮件至 support@grem.capital。此后，我们不会将您的联系方式转交给任何并非由您亲自选择的经纪人。在对话中发送的拒绝还会撤回您对通过短信、即时通讯工具和电子邮件接收消息的同意。

6.2. 我们保存数据的期限
  • 验证码请求（号码和验证码指纹）——验证码失效后最多保存一天；
  • 账户登录会话及推送通知令牌——自最后一次活动起 30 天；
  • Swipe Match 中的卡片浏览记录——180 天；
  • Swipe Match 申请的事件日志（选择经纪人、接受、联系、会面、成交）——按平台条款所述保存 5 年；
  • 访问我们服务器的技术日志——90 天；
  • 德国的审核文件（经纪人依据 §34c GewO 的许可证、房源 Denkmalschutz 和 Erbbaurecht 标记的证明文件）——在状态有效或房源存在期间保存；房源删除后，仅保留我们工作人员驳回的文件记录（不含文件本身：地址指纹、原因和提交人）2 年，以防同一份伪造文件再次提交；
  • 您拒绝向经纪人转交联系方式的记录——保存至您要求撤销为止；为此我们只保存您号码和电子邮箱的不可逆指纹。

其他数据在其收集目的所需期间内保存，并按法律要求的期限保存。



7. 投诉处理
GREM 致力于为其客户提供公平、负责的投诉处理机制。如果您在任何时候对您的隐私或 GREM 的运营有任何疑虑、投诉或问题，请联系我们的隐私官，以便我们解决您的疑虑。我们的隐私官将审查您的请求，并努力及时作出答复。



8. COOKIE 和网络信标
我们以及我们的服务提供商和第三方（例如我们的分析服务商、广告商或广告合作伙伴）在网络平台和 GREM 网络平台上使用 Cookie、网络信标以及计算软件和工具。我们依照本隐私政策使用和披露通过 Cookie、网络信标以及测量手段和工具收集的信息。这包括使用这些信息提供统计数据、分析趋势、管理我们的服务、诊断问题以及提高我们的产品和服务质量。

Cookie 是存储在用户计算机上用于记录保存的小型文本文件。Cookie 可以是会话 Cookie，也可以是持久性 Cookie。会话 Cookie 在您关闭浏览器时失效，用于让您更方便地浏览我们的网站。持久性 Cookie 会在您的硬盘上保留较长时间。

当您访问我们的网络应用程序时，我们可能会向您的计算机分配一个或多个 Cookie，以帮助您访问我们的网站并个性化您的在线体验。

通过使用 Cookie，我们还可能自动收集有关您在我们网站上的在线活动的信息，例如您访问的网页、您点击的链接以及您在我们网站上进行的搜索。

大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您可以更改浏览器设置以拒绝 Cookie。如果您选择拒绝 Cookie，请注意，您可能无法登录或使用我们网络服务器上提供的部分互动功能。

我们可能会将您的唯一数据存储在自动登录 Cookie 中。该 Cookie 会在您退出登录时被删除。出于安全目的，我们会对存储在此类 Cookie 中的唯一数据以及与用户或会员账户相关的任何其他数据进行加密。对于不使用用户数据或唯一数据的网站和服务，Cookie 将包含一个唯一标识符。

我们可能允许我们授权的服务提供商从我们的网络应用程序发送 Cookie，以协助我们开展各种活动，例如分析和研究我们网站、内容和广告的效果。

您可以通过更改浏览器设置来删除或拒绝 Cookie。（有关说明，请点击大多数浏览器工具栏上的“帮助”。）如果您这样做，我们网络服务器的某些功能和服务可能无法正常运行。

我们可能会使用网络信标等标准互联网技术及类似技术来跟踪您对我们网站的使用情况。我们还可能在促销电子邮件或新闻通讯中加入网络信标，以确定这些消息是否已被打开以及是否处于活跃状态。

网络信标（也称为透明 GIF、像素标签或网络臭虫）是带有唯一标识符的微小图形，与 Cookie 类似，用于跟踪网络用户的在线活动或访问 Cookie。与存储在用户计算机硬盘上的 Cookie 不同，网络信标以不可见的方式嵌入网页（或电子邮件）中，其大小约相当于本句末尾的句点。

网络信标可用于通过 Cookie 传递或交换消息、统计访问过特定页面的用户数量以及了解使用模式。如果您通过第三方网站上提供的在线广告访问我们的网络应用程序，我们还可能收到一个匿名识别号码。



9. 应用程序、工具或指向其他网站的链接
我们提供指向网络应用程序和 GREM 网络应用程序以外的网站以及第三方网络应用程序的链接。这些链接的网站、应用程序和小部件不受我们控制，对于与 GREM 网络应用程序和网络应用程序相关联的公司的行为，或其通过这些第三方应用程序或小部件收集信息的行为，我们概不负责。在任何其他网站上披露您的个人信息或使用这些应用程序或小部件之前，我们建议您查阅该网站的使用条款，以及相关第三方在其隐私政策中所述的数据收集做法和方式。



10. 本隐私政策的变更
我们将不时更新本隐私政策，以反映我们运营和服务的变化。

隐私政策的修改和更新。我们可能会更新和更改本隐私政策。我们可随时更改本隐私政策。如果我们更改或更新本政策，我们将在变更生效前 30 天在网络应用程序上发布通知。您应定期查看本隐私政策，以确保了解任何变更。如果您是客户，且该变更将实质性改变任何一方的权利或义务并因此可能对您造成重大损害，我们将在变更生效前至少 30 天通过电子邮件向您发出书面通知，且如果您认为该变更将导致重大损害，您可在此期间终止与我们的协议。对于我们作出的不会对客户造成重大损害的非实质性变更，我们将在变更生效前至少 30 天通过电子邮件发出通知，但客户不得在此期间因该修改而终止合同。



11. 联系信息与政策更新
如果您对本政策或我们与本网络应用程序相关的工作有任何疑问，请发送电子邮件至 support@grem.capital。