Política de Privacidad

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. Versión en inglés

Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN
La Plataforma Inmobiliaria GREM («nos», «nosotros» o «la empresa») se compromete a respetar los derechos de privacidad de sus visitantes y de los usuarios de esta aplicación web (la «Aplicación Web»). Hemos elaborado la presente Política de Privacidad (la «Política») para que usted tenga confianza al visitar y utilizar la aplicación web, y para demostrar nuestro compromiso con un tratamiento leal de la información y con la privacidad.

La presente Política de Privacidad regula la recogida, el uso, la comunicación y la gestión de la información personal. Al utilizar los Sitios Web y la Aplicación Web de GREM, suscribirse a nuestros servicios o celebrar un contrato con nosotros en relación con la Aplicación Web, se considerará que usted ha leído y consentido la recogida, el uso, la comunicación y el tratamiento de su información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Reconocemos la importancia de proteger la información personal. No recopilamos información sensible, como información sobre raza u origen étnico, opiniones o afiliaciones políticas, antecedentes penales o información médica, u orientación sexual.

En la recogida y el tratamiento de la información personal, estamos sujetos a la legislación en materia de protección de datos personales y a la normativa de privacidad aplicable.

La empresa le anima a leer detenidamente la presente Política de Cookies y Privacidad cuando utilice nuestra Aplicación Web o nuestros servicios o realice operaciones con nosotros. Al utilizar el sitio web, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Cookies y Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Prácticas de Privacidad, consulte al final de la presente Política de Cookies y Política de Privacidad la información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros.

Para determinados servicios y productos, GREM también puede recopilar sus datos personales para verificar su identidad, incluida información de su pasaporte, permiso de conducir y documentos médicos y de autorizaciones.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es GREM CAPITAL LIMITED. Envía tus preguntas sobre el tratamiento de datos y tus solicitudes sobre tus derechos a [email protected].
Número de registro: 14177574. Dirección: 54 Kestrel Avenue, London, England, SE24 0EB.

2. NORMAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
2.1. ¿QUÉ INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
(a) Categorías de información de identificación personal. Recopilamos información personal sobre usted cuando crea una cuenta o inicia sesión, envía una solicitud, se suscribe a un boletín o se pone en contacto con nosotros, incluidos:

Su nombre,
Su dirección de correo electrónico,
Su número de teléfono (véase la sección 2.3),
El mensaje que envía con las solicitudes.

GREM puede recopilar información personal sobre usted, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, profesión, intereses personales y cualquier otra información facilitada. Para determinados servicios y productos, GREM también puede recopilar sus datos personales para verificar su identidad, incluida información de su pasaporte, permiso de conducir y documentos médicos y de autorizaciones. Si accede a cualquiera de nuestros servicios a través de una red social, como Facebook, recopilamos la información limitada que nos facilita la red social: nombre de usuario, identificador del sitio y dirección de correo electrónico. Si es usted accionista de GREM, GREM (o sus proveedores de servicios) pueden recopilar información sobre sus participaciones accionariales, datos bancarios y números de identificación fiscal para el pago de dividendos y otros importes. Si nos facilita información personal en relación con una oportunidad de empleo, también podemos recopilar información sobre su trayectoria laboral y académica. También podemos recopilar información no personal sobre usted, incluidos, entre otros, datos relacionados con sus actividades en la aplicación web y en la aplicación web de GREM (incluidas las direcciones IP), mediante el uso de tecnologías de seguimiento como cookies, balizas web y datos de suministro de software o de medición relativos a respuestas a encuestas. Usted reconoce que la información personal que nos facilita y que recopilamos es su información personal o información que usted está autorizado a facilitar.

(b) Suscripción al boletín. Si decide descargar un producto gratuito o adquirir cualquier producto vendido o anunciado por nosotros, quedará suscrito automáticamente a nuestro boletín gratuito.

(c) Procedimiento de modificación o supresión. Póngase en contacto con nosotros si desea modificar o suprimir su información: [email protected]

(d) Modificaciones y actualizaciones de la Política de Privacidad. Podemos actualizar y modificar la presente Política de Privacidad. Podemos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Si modificamos o actualizamos la política, publicaremos un aviso en la aplicación web 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Podemos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Debe consultar periódicamente la presente Política de Privacidad para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. Si es usted cliente y el cambio altera sustancialmente los derechos u obligaciones de cualquiera de las partes y, por tanto, puede causarle un perjuicio sustancial, le notificaremos por escrito, por correo electrónico, con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios, y podrá resolver su contrato con nosotros durante dicho período si considera que el cambio le ocasionará un perjuicio sustancial. En el caso de cambios no sustanciales que realicemos y que no causen un perjuicio económico al cliente, notificaremos a los clientes por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor del cambio, pero los clientes no podrán resolver el contrato como consecuencia de dicha modificación durante ese período.

GREM puede recopilar información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, incluidas, entre otras:
(a) el inicio de sesión para utilizar nuestra aplicación web a través de su cuenta de red social (SNS); (b) el registro para recibir alertas/folletos electrónicos y la cumplimentación de formularios, solicitudes (como la solicitud de alquiler en línea 1Form), encuestas o sondeos, y la participación en promociones y concursos en nuestros sitios web o en los de nuestros proveedores de servicios; (c) el contacto con nosotros o con nuestros proveedores de servicios por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la notificación de un problema con la aplicación web, la solicitud de servicios adicionales o la petición de asistencia; (d) la publicación o aportación de material en nuestra aplicación web; (e) el contacto directo con nosotros en el trabajo, a través de un sitio de red social (como LinkedIn) o a través de avalistas designados por usted.

GREM puede recopilar información personal sobre usted si:

(a) es accionista de GREM, en cuyo caso GREM puede recopilar información personal sobre usted de terceros (por ejemplo, recabando información de su registrador de acciones o de los accionistas);
(b) se suscribe para recibir notificaciones por correo electrónico, comunicados de prensa y otras noticias relacionadas con GREM a través de la aplicación web de GREM.

También podemos recopilar su información personal a través de nuestras entidades vinculadas, nuestros proveedores de servicios y terceros, a fin de prestarle un servicio o producto mejor o más adecuado.

2.2. ¿QUÉ INFORMACIÓN ADICIONAL RECOPILA LA EMPRESA?
(a) RECOGIDA AUTOMÁTICA. Nuestros servidores reconocen automáticamente los nombres de dominio y las direcciones IP de los visitantes (un número asignado a los ordenadores en Internet). En este proceso no se revela ninguna información personal sobre usted. La aplicación web también puede recopilar «datos de tráfico» anónimos y agregados que no le identifican personalmente, pero que pueden resultar útiles con fines de marketing o para mejorar los servicios que ofrecemos.

(b) COOKIES. Podemos utilizar «cookies» para almacenar un pequeño fragmento de datos en su ordenador durante su visita con el fin de recopilar información. Las cookies se utilizan para obtener información sobre cómo utiliza usted Internet, que intentamos incorporar al sitio para mejorar su experiencia.

2.3. NÚMERO DE TELÉFONO
Las secciones 2.3, 2.4, 3.2, 6.1 y 6.2 se aplican a los sitios web de GREM y a las aplicaciones móviles de GREM para Android e iOS.

Te pedimos tu número de teléfono para que:

puedas iniciar sesión en la app o en el sitio web y confirmar tu número con un código enviado por SMS, también en la sección Swipe Match. Si todavía no tienes cuenta en GREM, la creamos cuando confirmas tu número por primera vez;
el agente que aceptó tu solicitud pueda contactarte. En la sección 3.2 se explica quién recibe tu número y cuándo;
puedas confirmar una solicitud que dejaste en el sitio web: en la página de confirmación de la solicitud y en el formulario «Buscamos vivienda por ti»;
podamos contactarte si tú mismo indicaste tu número en un formulario de contacto, en tu perfil o en una solicitud inteligente.

Los SMS con el código los envía en nuestro nombre el servicio Zadarma, que solo recibe tu número de teléfono y el código. El código es válido durante unos minutos; no guardamos el código en sí, sino una huella irreversible del mismo. El número confirmado se guarda en tu cuenta de GREM.

2.4. QUÉ DATOS TRATAN NUESTRAS APLICACIONES Y SITIOS WEB
Nuestras aplicaciones y sitios web tratan los siguientes datos:

nombre y dirección de correo electrónico — para tu cuenta y para contactarte;
número de teléfono — para los fines de la sección 2.3;
fotos de inmuebles y tu foto de perfil que subes o haces con la cámara en la app;
mensajes en los chats, incluidos los mensajes de voz y de vídeo. Las llamadas a través de la app no se graban: solo guardamos su hora y su duración;
ubicación aproximada: el país y la ciudad que determinamos a partir de tu dirección IP con una base de datos propia en nuestro servidor (tu dirección IP no se envía a ningún sitio para ello), para mostrarte inmuebles de tu región y proteger el inicio de sesión en tu cuenta.;
la ubicación del teléfono de un agente: solo cuando el propio agente marca en Swipe Match una reunión con un cliente como realizada «en el lugar» y da su consentimiento. La app pide acceso a la ubicación solo mientras se usa, nunca en segundo plano, y toma la ubicación una vez. Nuestro servidor la compara con el punto del inmueble en el mapa y la descarta de inmediato: solo se guarda si el agente estaba a 300 m o menos del inmueble y la hora de la marca. Las coordenadas no se guardan ni se muestran al cliente. Si el teléfono indica que la ubicación es simulada, un moderador revisa la marca. En los demás casos, la app no solicita la ubicación exacta de tu dispositivo;
datos del dispositivo: un token para notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), un identificador aleatorio de la instalación de la app, la versión de la app y la plataforma — para enviarte notificaciones y mantener la app en funcionamiento;
informes de fallos y datos de diagnóstico — para encontrar y corregir errores: en la app mediante Firebase Crashlytics (el informe solo se vincula al identificador interno de tu cuenta y al idioma de la app, y los correos electrónicos y números de teléfono se ocultan en los registros de la app) y en el servidor mediante Sentry;
estadísticas de uso: en la app mediante Firebase Analytics (los eventos se vinculan al identificador de tu cuenta; la app no recibe el identificador de publicidad del dispositivo; la app no pide un consentimiento aparte para estas estadísticas) y en los sitios web mediante Google Analytics, después de que aceptes las cookies, y mediante nuestro propio recuento de visitas con un identificador aleatorio de visitante;
qué fichas de agentes de Swipe Match has visto, abierto o descartado. Estos registros se guardan sin tus datos de contacto durante 180 días;
historial de compras: los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, las compras dentro de la app a través de App Store y Google Play, y el servicio RevenueCat registra las compras dentro de la app. Introduces el número de tu tarjeta bancaria en los servicios de pago; GREM no lo guarda.

La app no lee tu agenda de contactos, tus SMS ni tu registro de llamadas. El permiso de Android para acceder al número de teléfono solo se necesita para las llamadas a través de la app, para mostrar una llamada entrante en la pantalla de bloqueo; la app no envía a ningún sitio el número de tu tarjeta SIM.

Fuente de los datos de ubicación por dirección IP: IP Geolocation by DB-IP

3. USO Y COMUNICACIÓN DE LA INFORMACIÓN
3.1. ¿QUÉ HACE LA EMPRESA CON LA INFORMACIÓN?
Podemos comunicar información personal a nuestras sociedades vinculadas, proveedores de servicios o socios comerciales. También podemos comunicar su información personal:

(a) a agentes o intermediarios inmobiliarios, promotores inmobiliarios, constructores, operadores públicos de residencias para mayores y arrendadores que tengan anuncios o publicidad en nuestra aplicación web y a los que usted haya solicitado información mediante el envío de una solicitud;
(b) a nuestros proveedores de servicios, para que puedan prestarle productos o servicios en nuestro nombre o productos o servicios que usted les haya solicitado directamente, o para ayudarnos a prestarle nuestros productos o servicios (incluidos, si es usted accionista, los registradores de acciones y quienes presten servicios de gestión de planes);
(c) a terceros a los que usted haya solicitado información, servicios o productos;
(d) en el marco de una venta o transmisión similar de la empresa;
(e) a las autoridades estatales, gubernamentales o reguladoras pertinentes, a nuestros representantes legales o a otras partes interesadas en situaciones especiales en las que tengamos motivos para creer que la comunicación de su información personal es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que interfiera (de forma intencionada o no) en nuestros derechos o bienes, en los usuarios o en cualquier otra persona que pueda resultar perjudicada por dichas acciones;
(f) si estamos autorizados u obligados de otro modo por la ley a hacerlo.

Si solicita información a cualquier organización a través de nuestra aplicación web, deberá consultar su Política de Privacidad para saber cómo trata su información personal. No somos responsables de cómo dichas organizaciones recopilan, utilizan, comunican o tratan la información personal que usted les facilite a través de nuestra aplicación web.

Hacemos todo lo posible por cumplir la ley y otras buenas prácticas en este ámbito. Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para:

entregar los productos y servicios que ha solicitado;
gestionar su cuenta y prestarle atención al cliente;
realizar estudios y análisis sobre su uso de nuestros productos, servicios o contenidos, o su interés en ellos, o en productos, servicios o contenidos ofrecidos por otros;
ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono y/o dispositivos móviles en relación con productos o servicios que puedan interesarle, ya sean nuestros o de terceros;
hacer cumplir nuestras condiciones;
gestionar nuestra actividad y desempeñar las funciones que usted describió en el momento de la recogida.

Podemos utilizar información financiera o un método de pago para proteger frente a posibles transacciones fraudulentas o detectarlas, o de otro modo para gestionar nuestra actividad.

También podemos comunicar su información:

en respuesta a un requerimiento judicial o a una solicitud similar en el marco de una investigación, una orden judicial o una solicitud de cooperación de las fuerzas y cuerpos de seguridad u otro organismo público; para establecer o ejercer nuestros derechos legales;
para protegernos frente a demandas;
cuando consideremos que la comunicación es procedente en relación con las actuaciones destinadas a investigar, prevenir o adoptar otras medidas respecto de actividades ilícitas, sospechas de fraude u otras conductas indebidas;
para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios, nuestros empleados u otras personas;
para cumplir la legislación aplicable o cooperar con las fuerzas y cuerpos de seguridad;
para hacer cumplir las condiciones de nuestro sitio web u otros acuerdos o normas;
en relación con una operación societaria significativa, como la venta de nuestra empresa, venta, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra;
en los demás casos exigidos por la ley.

(a) INFORMACIÓN PERSONAL. No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, salvo en la medida necesaria para que usted preste los servicios adecuados o para cumplir la ley. Ejemplos de dichos servicios son, entre otros, los servicios de correo electrónico y de alojamiento de terceros. No obstante, tenga en cuenta que, si abandona el sitio y adquiere un producto o servicio que estemos promocionando, la empresa a la que lo haya adquirido nos notificará la compra, así como determinada información identificativa sobre usted. No compartimos esta información con otros.

(b) INFORMACIÓN ANÓNIMA. Utilizamos información anónima para analizar el tráfico de nuestro sitio web. Además, podemos utilizar direcciones IP anonimizadas para diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar nuestro sitio o mostrar contenido conforme a sus preferencias. La información sobre tráfico y transacciones también puede compartirse con socios comerciales y anunciantes de forma agregada y anonimizada. Su información personal no figurará de forma detallada en estos datos.

(c) USO DE COOKIES. Utilizamos la información obtenida a partir de las cookies para analizar el uso de la aplicación web y realizar los cambios oportunos.

(d) COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL. Podemos comunicar información personal si la ley así lo exige o si creemos de buena fe que dicha actuación es necesaria para (1) cumplir lo dispuesto por la ley o cumplir un procedimiento judicial incoado contra la Empresa, (2) proteger los derechos o bienes de la Empresa o de los usuarios de la aplicación web, o (3) actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad del público o de los usuarios de la aplicación web.

(e) VENTA DE INFORMACIÓN. Para adaptarnos a los cambios en nuestra actividad, podemos vender o adquirir partes de nuestra Empresa o de otras empresas o activos, incluida la información recopilada a través de esta aplicación web y de los pedidos de nuestros productos, incluida información sobre sus clientes. Si la Empresa o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, su información personal será uno de los activos transferidos al adquirente.

(f) Respetamos la legislación sobre derechos de autor. Si recibimos una reclamación por infracción de derechos de autor, cumpliremos los requisitos de dicha legislación.

Utilizamos la información personal que hemos recopilado principalmente para prestarle los productos y servicios que ha solicitado, responder a sus consultas, crear y mantener su cuenta y hacer cumplir, frente a usted, nuestras condiciones de uso de la aplicación web.

Más concretamente, GREM puede utilizar la información personal que ha recopilado para:

(a) garantizar que el contenido de la aplicación web se presente de la forma más eficaz para usted y para su ordenador;
(b) prestarle un servicio o producto mejor o más adecuado, por ejemplo, mediante la cumplimentación automática de formularios en una aplicación web al realizar consultas a determinados agentes inmobiliarios;
(c) combinar su información personal con información que GREM haya recopilado de sus proveedores de servicios, terceros, cookies o balizas web, a fin de ofrecerle una experiencia mejor o más adecuada y personalizada y mejorar la calidad de sus servicios y de los de terceros. Por ejemplo, podemos combinar los datos de comportamiento que hayamos recopilado sobre usted mediante cookies o balizas web con su información personal en respuesta a las solicitudes que usted dirija a terceros a través de nuestra aplicación web;
(d) personalizar y adaptar sus servicios, experiencias, anuncios y contenidos que visualice y que le interesen en la aplicación web o en los proveedores de servicios y socios comerciales;
(e) responder a los servicios, productos, información y asistencia que solicite a GREM, o prestárselos;
(f) ponernos en contacto con usted para realizar encuestas, estudios y recabar opiniones sobre nuestros productos, servicios o aplicación web;
(g) verificar su identidad al registrarse o iniciar sesión en nuestra aplicación web a través de su cuenta de SNS y recordarle su contraseña y nombre de usuario;
(h) permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando decida hacerlo;
(i) ayudar a cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
(j) evaluar su solicitud de préstamo como empresa en relación con nuestros servicios;
(k) comunicar información a agencias de recobro de deudas para recuperar cualquier importe que nos adeude;
(l) notificarle los cambios en nuestros productos y servicios.

Puede optar por no facilitarnos determinada información, pero ello puede impedirle utilizar determinadas funciones de nuestra aplicación web, ya que dicha información puede ser necesaria para registrarse como miembro; adquirir productos o servicios; participar en un concurso, promoción, encuesta o sorteo; realizar consultas adecuadamente; o iniciar otras operaciones en nuestra aplicación web.

3.2. CUÁNDO RECIBE UN AGENTE TU NÚMERO DE TELÉFONO
Swipe Match. Tu nombre y tu número de teléfono solo los recibe el agente que tú mismo elegiste, y solo con tu consentimiento explícito: antes de enviar la solicitud mostramos el texto «Al enviar la solicitud aceptas las condiciones de la plataforma y compartir tu número con el agente elegido.» El agente recibe tu nombre y tu número solo cuando acepta la solicitud; hasta entonces ve la solicitud sin tus datos de contacto.

Agente de reserva. Si en tu solicitud figura un agente de reserva (puedes quitarlo antes de enviarla) y el agente elegido no responde a tiempo o la rechaza, la solicitud pasa al agente de reserva. Él también recibe tu nombre y tu número solo después de aceptar la solicitud.

Solicitudes del sitio web sin agente elegido. Una solicitud así la recibe un agente seleccionado por GREM, y solo si se cumplen dos condiciones: aceptaste explícitamente que se compartan tus datos de contacto (por ejemplo, marcando «Pasar mi teléfono a un corredor seleccionado por GREM») y confirmaste tu número de teléfono con un código. Sin ello, nadie recibe tus datos de contacto. El agente que acepta la solicitud ve tu nombre, tu número, los datos de la solicitud y también tu correo electrónico y tu comentario, si los indicaste.

Recomendación de un colega. En una solicitud sin agente elegido, el agente puede ser propuesto por otro agente de la plataforma, que puede recibir parte de los honorarios del agente por la recomendación. Para ti las condiciones no cambian. Solo el agente que acepta la solicitud recibe tus datos de contacto. Quien recomienda no ve tu nombre, tu número ni otros datos y solo sabe si el colega aceptó la solicitud y si se cerró una operación, sin el importe ni el inmueble.

Demanda anónima. Las solicitudes en las que aceptaste pasar tus datos de contacto a un agente seleccionado por GREM las ven los agentes de la plataforma de forma anónima, sin tu nombre, tu teléfono ni el texto de la solicitud: el tipo de operación y de inmueble, el presupuesto (puede mostrarse como un rango), la ciudad y el barrio del directorio de la plataforma, la antigüedad de la solicitud y si el número está confirmado. También pueden ver estas fichas agentes de la plataforma en otros países. Solo el agente que acepta la solicitud recibe tus datos de contacto.

Los agentes de la plataforma pueden ver anuncios públicos de fuentes abiertas (redes sociales, aplicaciones de mensajería, sitios de anuncios): qué busca la persona, la ciudad, el presupuesto, un breve extracto del texto y un enlace al original. No pasamos a los agentes números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto de esas fuentes: el agente contacta con la persona allí donde ella misma publicó el anuncio. Si no quieres que se muestre tu anuncio, escribe a [email protected].

Los especialistas registrados en la plataforma ven la solicitud inteligente sin tus datos de contacto: el nombre, el teléfono y el correo electrónico de la solicitud solo los recibe el especialista que tú mismo elegiste o al que respondiste en el chat de la solicitud.

Según las condiciones de la plataforma, un agente solo puede usar tus datos para trabajar en tu solicitud.

4. SEGURIDAD
Nos comprometemos a proteger la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información personal que recopilamos. Hemos establecido salvaguardas y aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal frente al acceso, la alteración y la comunicación no autorizados. Nuestros empleados, contratistas, agentes y proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con nuestros sistemas de información están obligados a mantener la confidencialidad de toda la información personal que conservamos. Revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad a la luz de la tecnología moderna. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. La aplicación web cuenta con medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información que recopilamos sobre usted, pero no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a nuestra capacidad para evitar dicha pérdida, uso indebido o mal uso para usted o para cualquier tercero derivados de dicha pérdida, uso indebido o alteración.

Además, utilizamos cifrado al transferir su información personal sensible entre su sistema y el nuestro, y utilizamos cortafuegos para ayudar a impedir que personas no autorizadas accedan a su información personal.

Los usuarios también deben actuar con cautela en cuanto a la forma en que gestionan y comunican su información personal, y evitar enviar información personal por correo electrónico no seguro.

Nos comprometemos a proteger la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información personal que recopilamos. Hemos establecido salvaguardas y aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal frente al acceso, la alteración y la comunicación no autorizados. Nuestros empleados, contratistas, agentes y proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con nuestros sistemas de información están obligados a mantener la confidencialidad de toda la información personal que conservamos. Revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad a la luz de la tecnología moderna. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La aplicación del sitio web cuenta con medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información que recopilamos sobre usted, pero no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a nuestra capacidad para evitar dicha pérdida, uso indebido o mal uso por parte de usted o de cualquier tercero derivados de dicha pérdida, uso indebido o alteración.

La presente Política de Privacidad no crea derechos a favor de terceros.

5. ÁREAS DE LA APLICACIÓN WEB «NO CONTROLADAS POR LA EMPRESA»
5.1. SITIOS WEB DE TERCEROS
La aplicación web contiene enlaces e interfaces con sitios web y plataformas en línea de terceros. Dichos sitios web y plataformas en línea han establecido sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Le recomendamos que lea dichos documentos, ya que no tenemos control sobre sus condiciones y estos documentos pueden diferir considerablemente de nuestros términos y condiciones y de nuestra política de privacidad.

6. RECTIFICACIÓN Y ACCESO
Procuraremos adoptar todas las medidas razonables para garantizar que la información que conservamos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Si en algún momento descubre que la información que conservamos sobre usted es incorrecta, o desea revisar y verificar que su información personal es correcta, puede ponerse en contacto con nosotros. También puede acceder a la información personal que conservamos sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones previstas por la ley. Para solicitar el acceso a su información personal, póngase en contacto con nosotros.

6.1. ELIMINACIÓN DE DATOS, ACCESO Y OPOSICIÓN

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo: en la app («Configuración» → «Eliminar cuenta»), en el panel web o en la página de solicitud de eliminación: grem.capital/sp/delete-account
Tras la eliminación, tu perfil se oculta, se cierra el acceso a la cuenta, las sesiones terminan y dejas de recibir notificaciones. Conservamos las operaciones, los contratos, los pagos y el registro de eventos de las solicitudes durante el tiempo que exija la ley.
Para obtener una copia de tus datos o corregirlos, escribe a [email protected] e indica el correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta.
Puedes negarte en cualquier momento a que pasemos tus datos de contacto a agentes: escribe «STOP» en el chat de tu solicitud de Swipe Match, responde «STOP» a un mensaje automático en WhatsApp o Telegram, o escribe a [email protected]. Después de eso no pasamos tus datos de contacto a ningún agente que no hayas elegido tú. Una negativa enviada en una conversación también retira tu consentimiento para recibir mensajes por SMS, por aplicaciones de mensajería y por correo electrónico.

6.2. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

solicitud de un código de confirmación (número y huella del código) — hasta un día después de que el código caduque;
sesiones de inicio de sesión junto con el token de notificaciones push — 30 días desde la última actividad;
registros de las fichas vistas en Swipe Match — 180 días;
registro de eventos de una solicitud en Swipe Match (elección del agente, aceptación, contacto, citas, operación) — 5 años, según las condiciones de la plataforma;
registros técnicos de las solicitudes a nuestros servidores — 90 días;
documentos de verificación en Alemania (la licencia del agente según el §34c GewO, documentos para las marcas Denkmalschutz y Erbbaurecht de un inmueble) — mientras exista el estado o el anuncio; tras eliminar un anuncio solo queda un registro de un documento rechazado por nuestro personal (sin el documento: una huella de la dirección, el motivo y el autor) — 2 años, para que el mismo documento falsificado no pueda presentarse de nuevo;
tu negativa a que pasemos tus datos de contacto a agentes — hasta que nos pidas retirarla; para ello solo guardamos huellas irreversibles de tu número y de tu correo electrónico.

Conservamos los demás datos mientras sean necesarios para el fin con el que se recogieron y durante el tiempo que exija la ley.

7. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
GREM se compromete a ofrecer a sus clientes un sistema justo y responsable de tramitación de reclamaciones. Si en algún momento tiene alguna inquietud, reclamación o pregunta sobre su privacidad o sobre el funcionamiento de GREM, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad para que podamos resolver sus inquietudes. Nuestro Responsable de Privacidad examinará su solicitud y procurará responder con prontitud.

8. COOKIES Y BALIZAS WEB
Utilizamos cookies, balizas web y software y herramientas informáticas en la Plataforma Web y en la Plataforma Web de GREM, al igual que nuestros proveedores de servicios y terceros como nuestros servicios de analítica, anunciantes o socios publicitarios. Utilizamos y comunicamos la información recopilada mediante cookies, balizas web, mediciones y herramientas de conformidad con la presente Política de Privacidad. Esto incluye el uso de la información para elaborar estadísticas, analizar tendencias, administrar nuestros servicios, diagnosticar problemas y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador del usuario con fines de registro. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión caduca al cerrar el navegador y se utiliza para facilitar la navegación por nuestro sitio. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período prolongado.

Cuando visita nuestra aplicación web, podemos asignar una o varias cookies a su ordenador para ayudarle a acceder a nuestro sitio y personalizar su experiencia en línea.

Mediante el uso de una cookie, también podemos recopilar automáticamente información sobre su actividad en línea en nuestro sitio web, como las páginas web que visita, los enlaces en los que hace clic y las búsquedas que realiza en nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas. Si decide rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda iniciar sesión ni utilizar algunas de las funciones interactivas que se ofrecen en nuestro servidor web.

Podemos almacenar sus datos únicos en una cookie de registro automático. Esta cookie se elimina al cerrar la sesión. Por motivos de seguridad, cifraremos los datos únicos y cualquier otro dato relacionado con una cuenta de usuario o de miembro que almacenemos en dichas cookies. En el caso de sitios y servicios que no utilicen datos de usuario o datos únicos, la cookie contendrá un identificador único.

Podemos permitir que nuestros proveedores de servicios autorizados envíen cookies desde nuestra aplicación web para ayudarnos en diversas actividades, como el análisis y el estudio de la eficacia de nuestro sitio, contenidos y publicidad.

Puede eliminar o rechazar las cookies modificando la configuración de su navegador. (Haga clic en «Ayuda» en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores para obtener instrucciones). Si lo hace, es posible que algunas funciones y servicios de nuestro servidor web no funcionen correctamente.

Podemos utilizar tecnologías de Internet estándar, como balizas web y tecnologías similares, para hacer un seguimiento de su uso de nuestro sitio. También podemos incluir balizas web en correos electrónicos promocionales o boletines para determinar si los mensajes se han abierto y si están activos.

Las balizas web (también denominadas GIF transparentes, etiquetas de píxel o web bugs) son gráficos diminutos con un identificador único, similares a las cookies, que se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web o para acceder a las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, las balizas web se insertan de forma invisible en las páginas web (o en el correo electrónico) y tienen el tamaño del punto que figura al final de esta frase.

Las balizas web pueden utilizarse para transmitir o intercambiar mensajes con cookies, contabilizar los usuarios que han visitado determinadas páginas y comprender patrones de uso. También podemos recibir un número de identificación anónimo si visita nuestra aplicación web desde anuncios en línea mostrados en un sitio web de terceros.

9. APLICACIONES, MEDIDAS O ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Ofrecemos enlaces a sitios web ajenos a la aplicación web y a la aplicación web de GREM, así como a aplicaciones web de terceros. Estos sitios, aplicaciones y widgets enlazados no están bajo nuestro control y no podemos ser considerados responsables de la conducta de las empresas asociadas a la Aplicación Web de GREM y a la Aplicación Web ni de la recogida de información que realicen a través de dichas aplicaciones o widgets de terceros. Antes de comunicar su información personal en cualquier otro sitio web o de utilizar estas aplicaciones o widgets, le recomendamos que revise las condiciones de uso de dicho sitio web y las prácticas y medios de recogida de datos de los terceros correspondientes en sus políticas de privacidad.

10. Modificaciones de la presente Política de Privacidad
Actualizaremos periódicamente la presente Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras operaciones y servicios.

Modificaciones y actualizaciones de la política de privacidad. Podemos actualizar y modificar la presente Política de Privacidad. Podemos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Si modificamos o actualizamos la política, publicaremos un aviso en la aplicación web 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Debe consultar periódicamente la presente Política de Privacidad para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. Si es usted cliente y el cambio altera sustancialmente los derechos u obligaciones de cualquiera de las partes y, por tanto, puede causarle un perjuicio considerable, le notificaremos por escrito, por correo electrónico, con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor del cambio, y podrá resolver su contrato con nosotros durante dicho período si considera que el cambio le ocasionará un perjuicio sustancial. En el caso de cambios no sustanciales que realicemos y que no causen un perjuicio sustancial al cliente, notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor del cambio, pero los clientes no podrán resolver el contrato como consecuencia de dicha modificación durante ese período.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política o sobre nuestra actividad en relación con esta aplicación web, escríbanos a [email protected].