Политика конфиденциальности

Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет английская версия. Английская версия

Политика конфиденциальности

1. ВВЕДЕНИЕ
Платформа недвижимости GREM («мы», «нас» или «компания») стремится уважать право на неприкосновенность частной жизни посетителей и пользователей этого веб-приложения («Веб-приложение»). Мы разработали настоящую Политику конфиденциальности («Политика»), чтобы вы чувствовали себя уверенно, посещая и используя веб-приложение, и чтобы продемонстрировать нашу приверженность добросовестному обращению с информацией и защите частной жизни.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, раскрытия и управления персональной информацией. Используя сайты и Веб-приложение GREM, подписываясь на наши услуги или заключая с нами соглашение в отношении Веб-приложения, вы считаетесь ознакомившимся с настоящей Политикой конфиденциальности и давшим согласие на сбор, использование, раскрытие и обработку вашей персональной информации в соответствии с ней.

Мы осознаём, насколько важна защита персональной информации. Мы не собираем чувствительную информацию, такую как сведения о расовой или этнической принадлежности, политических взглядах или членстве в объединениях, судимости, медицинские сведения или сведения о сексуальной ориентации.

При сборе и обработке персональной информации мы руководствуемся законодательством о защите персональных данных и применимыми нормами о конфиденциальности.

Компания рекомендует вам внимательно ознакомиться с настоящей Политикой в отношении файлов cookie и конфиденциальности при использовании нашего Веб-приложения или услуг либо при ведении с нами деловых отношений. Используя веб-сайт, вы принимаете практику, описанную в настоящей Политике в отношении файлов cookie и конфиденциальности.

Если у вас есть вопросы о нашей практике обеспечения конфиденциальности, сведения о том, как с нами связаться, вы найдёте в конце настоящей Политики в отношении файлов cookie и Политики конфиденциальности.

Для отдельных услуг и продуктов GREM может также собирать ваши персональные данные для проверки вашей личности, включая сведения из вашего паспорта, водительского удостоверения, а также медицинских и разрешительных документов.

Оператор ваших персональных данных — компания GREM CAPITAL LIMITED. Вопросы об обработке данных и запросы по вашим правам направляйте на support@grem.capital.
Регистрационный номер: 14177574. Адрес: 54 Kestrel Avenue, London, England, SE24 0EB.

2. СТАНДАРТЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
2.1. КАКУЮ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИДЕНТИФИЦИРУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ?
(a) Категории персональной идентифицирующей информации. Мы собираем вашу персональную информацию, когда вы создаёте учётную запись или входите в неё, отправляете запрос, подписываетесь на рассылку или связываетесь с нами, в том числе:

ваше имя,
ваш адрес электронной почты,
ваш номер телефона (см. раздел 2.3),
сообщение, которое вы отправляете вместе с запросами.

GREM может собирать о вас персональную информацию, включая, помимо прочего, ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, пол, профессию, личные интересы и любую другую предоставленную информацию. Для отдельных услуг и продуктов GREM может также собирать ваши персональные данные для проверки вашей личности, включая сведения из вашего паспорта, водительского удостоверения, а также медицинских и разрешительных документов. Если вы получаете доступ к каким-либо нашим услугам через социальную сеть, например Facebook, мы собираем ограниченную информацию, которую нам предоставляет социальная сеть: имя пользователя, идентификатор на сайте и адрес электронной почты. Если вы являетесь акционером GREM, GREM (или её поставщики услуг) может собирать информацию о принадлежащих вам акциях, банковские реквизиты и налоговые номера для выплаты дивидендов и иных сумм. Если вы предоставляете нам персональную информацию в связи с возможностью трудоустройства, мы можем также собирать сведения о вашем трудовом опыте и образовании. Мы можем также собирать о вас неперсональную информацию, включая, помимо прочего, данные о ваших действиях в веб-приложении и веб-приложении GREM (включая IP-адреса), с помощью технологий отслеживания, таких как файлы cookie, веб-маяки и программное обеспечение, или данные измерений, относящиеся к ответам на опросы. Вы подтверждаете, что персональная информация, которую вы нам предоставляете и которую мы собираем, является вашей персональной информацией или информацией, которую вы уполномочены предоставлять.

(b) Подписка на рассылку. Если вы решите скачать бесплатный продукт или приобрести любой продукт, который мы продаём или рекламируем, вы будете автоматически подписаны на нашу бесплатную рассылку.

(c) Порядок изменения или удаления. Если вы хотите изменить или удалить свою информацию, свяжитесь с нами: support@grem.capital

(d) Изменения и обновления Политики конфиденциальности. Мы можем обновлять и изменять настоящую Политику конфиденциальности. Мы можем изменить настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Если мы изменим или обновим политику, мы разместим уведомление в веб-приложении за 30 дней до вступления изменения в силу. Мы можем изменить настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Вам следует периодически проверять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений. Если вы являетесь клиентом и такое изменение существенно затронет права или обязанности любой из сторон и поэтому может причинить вам существенный вред, мы направим вам письменное уведомление по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу, и в течение этого срока вы вправе расторгнуть соглашение с нами, если считаете, что изменение повлечёт существенный ущерб. О несущественных изменениях, которые не причинят клиенту финансового ущерба, мы уведомим клиентов по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу, однако клиенты не вправе расторгнуть соглашение в связи с таким изменением в течение этого срока.

GREM может собирать о вас персональную информацию из различных источников, включая, помимо прочего:
(a) вход в наше веб-приложение через вашу учётную запись в социальной сети (SNS); (b) подписку на получение оповещений/электронных брошюр и заполнение форм, заявок (например, онлайн-заявки на аренду 1Form), опросов или анкет, участие в акциях и конкурсах на наших сайтах или сайтах наших поставщиков услуг; (c) обращение к нам или нашим поставщикам услуг по любой причине, включая, помимо прочего, сообщение о проблеме с веб-приложением, запрос дополнительных услуг или обращение за помощью; (d) размещение материалов в нашем веб-приложении или участие в его наполнении; (e) непосредственное обращение к нам на работе, через сайт SNS (например, LinkedIn) или через назначенных вами поручителей.

GREM может собирать о вас персональную информацию, если вы:

(a) являетесь акционером GREM, — в этом случае GREM может собирать о вас персональную информацию у третьих лиц (например, получая сведения у своего регистратора акций или у акционеров);
(b) подписываетесь на получение уведомлений по электронной почте, пресс-релизов и других новостей, связанных с GREM, через веб-приложение GREM.

Мы также можем собирать вашу персональную информацию через наши связанные организации, наших поставщиков услуг и третьих лиц, чтобы предоставлять вам более качественные или более подходящие услуги или продукты.

2.2. КАКУЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ СОБИРАЕТ КОМПАНИЯ?
(a) АВТОМАТИЧЕСКИЙ СБОР. Наши серверы автоматически распознают доменные имена и IP-адреса посетителей (номер, присваиваемый компьютерам в интернете). В ходе этого процесса никакая персональная информация о вас не раскрывается. Веб-приложение может также собирать анонимные агрегированные «данные о трафике», которые не позволяют установить вашу личность, но могут быть полезны в маркетинговых целях или для улучшения предлагаемых нами услуг.

(b) ФАЙЛЫ COOKIE. Мы можем использовать «файлы cookie», чтобы во время вашего посещения сохранять на вашем компьютере небольшой фрагмент данных для сбора информации. Файлы cookie используются для получения сведений о том, как вы пользуетесь интернетом, которые мы стараемся учитывать на сайте, чтобы сделать его удобнее для вас.

2.3. НОМЕР ТЕЛЕФОНА
Разделы 2.3, 2.4, 3.2, 6.1 и 6.2 относятся к сайтам GREM и к мобильным приложениям GREM для Android и iOS.

Мы просим ваш номер телефона, чтобы:

вы могли войти в приложение или на сайт и подтвердить номер кодом из SMS, в том числе в разделе Swipe Match. Если учётной записи GREM у вас ещё нет, при первом подтверждении номера мы её создаём;
брокер, который принял вашу заявку, мог с вами связаться. Кто и когда получает номер, описано в разделе 3.2;
вы могли подтвердить заявку, оставленную на сайте: на странице подтверждения заявки и в форме «Подберём жильё за вас»;
мы могли связаться с вами, если вы сами указали номер в форме обратной связи, в профиле или в Smart-заявке.

SMS с кодом по нашему поручению отправляет сервис Zadarma: он получает только номер телефона и код. Код действует несколько минут; мы храним не сам код, а его необратимый отпечаток. Подтверждённый номер сохраняется в вашей учётной записи GREM.

2.4. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТ НАШИ ПРИЛОЖЕНИЯ И САЙТЫ
Наши приложения и сайты обрабатывают такие данные:

имя и адрес электронной почты — для учётной записи и связи с вами;
номер телефона — для целей из раздела 2.3;
фотографии объектов и фото профиля, которые вы загружаете или снимаете камерой в приложении;
сообщения в чатах, в том числе голосовые и видеосообщения. Звонки через приложение не записываются: мы сохраняем только их время и длительность;
приблизительное местоположение — страну и город, которые мы определяем по IP-адресу по собственной базе на нашем сервере (IP-адрес для этого никуда не передаётся), чтобы показать объекты вашего региона и защитить вход в учётную запись.;
место телефона брокера — только когда брокер сам отмечает встречу с клиентом «на месте» в Swipe Match и даёт на это согласие. Приложение просит доступ к месту только во время использования, никогда в фоне, и берёт место один раз. Сервер сверяет его с точкой объекта на карте и сразу отбрасывает: хранится только, был ли брокер в пределах 300 м от объекта, и время отметки. Координаты не хранятся и клиенту не показываются. Если телефон сообщает, что место подменено, отметку проверяет модератор. В остальных случаях точное местоположение устройства приложение не запрашивает;
данные устройства: токен для push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging), случайный идентификатор установки приложения, версию приложения и платформу — чтобы присылать уведомления и поддерживать работу приложения;
отчёты о сбоях и диагностические данные — чтобы находить и исправлять ошибки: в приложении через Firebase Crashlytics (к отчёту привязываются только внутренний идентификатор учётной записи и язык приложения, а адреса почты и номера телефонов в журналах приложения скрываются), на сервере через Sentry;
статистику использования: в приложении через Firebase Analytics (события привязаны к идентификатору учётной записи; рекламный идентификатор устройства приложение не получает; отдельного запроса согласия на эту статистику в приложении нет), на сайтах через Google Analytics после вашего согласия на cookie и через наш собственный учёт посещений по случайному идентификатору посетителя;
какие карточки брокеров в Swipe Match вы просмотрели, открыли или пропустили. Эти записи хранятся без ваших контактных данных 180 дней;
историю покупок: оплата картой проходит через Stripe, покупки в приложении — через App Store и Google Play, а учёт покупок в приложении ведёт сервис RevenueCat. Номер банковской карты вы вводите на стороне платёжных сервисов, GREM его не хранит.

Приложение не читает вашу адресную книгу, SMS и журнал звонков. Разрешение Android на доступ к номеру телефона нужно только для звонков через приложение — чтобы показать входящий звонок на экране блокировки; номер SIM-карты приложение никуда не отправляет.

Источник данных о местоположении по IP-адресу: IP Geolocation by DB-IP

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ
3.1. КАК КОМПАНИЯ РАСПОРЯЖАЕТСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ?
Мы можем раскрывать персональную информацию нашим связанным юридическим лицам, поставщикам услуг или деловым партнёрам. Мы также можем раскрывать вашу персональную информацию:

(a) агентам по недвижимости или брокерам, девелоперам, застройщикам, операторам государственных учреждений для пожилых людей и арендодателям, которые разместили объявления или рекламу в нашем Веб-приложении и у которых вы запросили информацию, отправив запрос;
(b) нашим поставщикам услуг, чтобы они могли предоставлять вам продукты или услуги от нашего имени либо продукты или услуги, которые вы запросили непосредственно у них, или помогать нам предоставлять вам наши продукты или услуги (в том числе, если вы являетесь акционером, регистраторам при обмене акций и лицам, оказывающим услуги по управлению планами);
(c) третьим лицам, у которых вы запросили информацию, услуги или продукты;
(d) в связи с продажей или аналогичной передачей бизнеса;
(e) соответствующим государственным, правительственным или регулирующим органам, нашим юридическим представителям или иным заинтересованным сторонам в особых ситуациях, когда у нас есть основания полагать, что раскрытие вашей персональной информации необходимо, чтобы установить личность, связаться или предъявить иск тому, кто может препятствовать (умышленно или неумышленно) нашим правам или собственности, пользователям или любым другим лицам, которым такие действия могут причинить вред;
(f) если мы иным образом уполномочены или обязаны сделать это по закону.

Если вы запрашиваете информацию у какой-либо организации через наше Веб-приложение, вам следует ознакомиться с её Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как она обращается с вашей персональной информацией. Мы не несём ответственности за то, как эти организации собирают, используют, раскрывают или обрабатывают персональную информацию, которую вы предоставляете им через наше веб-приложение.

Мы прилагаем все усилия, чтобы соблюдать закон и следовать лучшим практикам в этой области. Мы можем использовать собранную о вас информацию, чтобы:

предоставлять запрошенные вами продукты и услуги;
управлять вашей учётной записью и оказывать вам поддержку;
проводить исследования и анализ того, как вы используете наши продукты, услуги или контент либо продукты, услуги или контент, предлагаемые другими, или насколько вы ими интересуетесь;
связываться с вами по электронной почте, обычной почтой, по телефону и (или) через мобильные устройства по поводу продуктов или услуг, которые могут вас заинтересовать, — как наших, так и третьих лиц;
обеспечивать соблюдение наших условий;
управлять нашим бизнесом и выполнять функции, которые вы описали в момент сбора.

Мы можем использовать финансовую информацию или сведения о способе оплаты, чтобы защищаться от возможных мошеннических операций или выявлять их, либо иным образом для управления нашим бизнесом.

Мы также можем раскрывать вашу информацию:

в ответ на судебный запрос или аналогичный запрос в рамках расследования, судебное постановление или запрос о содействии от правоохранительных органов или иного государственного органа; для установления или осуществления наших законных прав;
для защиты от судебных исков;
когда мы считаем раскрытие уместным в связи с усилиями по расследованию или предотвращению противоправной деятельности, предполагаемого мошенничества или иных правонарушений либо по принятию иных мер в связи с ними;
для защиты прав, имущества или безопасности нашей компании, наших пользователей, наших сотрудников или других лиц;
для соблюдения применимого законодательства или сотрудничества с правоохранительными органами;
для обеспечения соблюдения условий нашего веб-сайта или иных соглашений или правил;
в связи с крупной корпоративной сделкой, такой как продажа нашего бизнеса, продажа, слияние, объединение или продажа активов, либо в маловероятном случае банкротства;
в иных случаях, когда этого требует закон.

(a) ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Мы не будем передавать вашу персональную информацию третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для надлежащего оказания вам услуг или для соблюдения закона. Примерами таких услуг являются, помимо прочего, сторонние сервисы электронной почты и хостинга. Однако имейте в виду, что если вы покинете сайт и приобретёте продукт или услугу, которые мы продвигаем, компания, у которой вы совершили покупку, уведомит нас о покупке, а также сообщит некоторые идентифицирующие вас сведения. Мы не передаём эту информацию другим лицам.

(b) АНОНИМНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Мы используем анонимную информацию для анализа трафика нашего веб-сайта. Кроме того, мы можем использовать анонимизированные IP-адреса для диагностики проблем с нашим сервером, администрирования нашего сайта или показа контента в соответствии с вашими предпочтениями. Информация о трафике и транзакциях также может передаваться деловым партнёрам и рекламодателям в агрегированном и анонимизированном виде. Ваша персональная информация в этих данных не детализируется.

(c) ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE. Мы используем информацию, полученную с помощью файлов cookie, для анализа использования веб-приложения и внесения в него соответствующих изменений.

(d) РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ. Мы можем раскрыть персональную информацию, если этого требует закон или если мы добросовестно полагаем, что такие действия необходимы, чтобы (1) выполнить предписания закона или требования судебного процесса, возбуждённого против Компании, (2) защитить права или имущество Компании или пользователей веб-приложения либо (3) действовать в чрезвычайных обстоятельствах для защиты безопасности общества или пользователей веб-приложения.

(e) ПРОДАЖА ИНФОРМАЦИИ. В связи с изменениями в нашем бизнесе мы можем продавать или покупать части нашей Компании или других компаний или активы, включая информацию, собранную через это веб-приложение и из заказов наших продуктов, в том числе информацию о ваших клиентах. Если Компания или практически все её активы будут приобретены третьим лицом, ваша персональная информация будет одним из активов, переданных приобретателю.

(f) Мы соблюдаем законодательство об авторском праве. Если мы получим претензию о нарушении авторских прав, мы выполним требования законодательства об авторском праве.

Мы используем собранную персональную информацию прежде всего для того, чтобы предоставлять вам запрошенные продукты и услуги, отвечать на ваши запросы, создавать и вести вашу учётную запись, а также обеспечивать соблюдение вами наших условий использования веб-приложения.

В частности, GREM может использовать собранную персональную информацию для того, чтобы:

(a) обеспечивать представление контента веб-приложения наиболее эффективным для вас и вашего компьютера образом;
(b) предоставлять вам более качественные или более подходящие услуги или продукты, например автоматически заполнять формы в веб-приложении при направлении запросов выбранным агентам по недвижимости;
(c) объединять вашу персональную информацию с информацией, которую GREM собрала от своих поставщиков услуг, третьих лиц, с помощью файлов cookie или веб-маяков, чтобы обеспечить вам более качественный или более подходящий и персонализированный опыт и повысить качество своих услуг и услуг третьих лиц. Например, мы можем объединять поведенческие данные, собранные о вас с помощью файлов cookie или веб-маяков, с вашей персональной информацией в ответ на запросы, которые вы направляете третьим лицам через наше веб-приложение;
(d) персонализировать и настраивать ваши услуги, опыт, рекламу и контент, которые вы просматриваете и которыми интересуетесь в веб-приложении или у поставщиков услуг и деловых партнёров;
(e) отвечать на ваши запросы или предоставлять вам услуги, продукты, информацию и помощь, которые вы запрашиваете у GREM;
(f) связываться с вами для проведения опросов, исследований и получения отзывов о наших продуктах, услугах или веб-приложении;
(g) проверять вашу личность при регистрации или входе в наше веб-приложение через вашу учётную запись SNS и напоминать вам пароль и имя пользователя;
(h) позволять вам участвовать в интерактивных функциях нашего сервиса, если вы этого пожелаете;
(i) помогать выполнять наши обязательства, вытекающие из любых договоров, заключённых между вами и нами;
(j) оценивать вашу заявку на кредит как предприятия в связи с нашими услугами;
(k) раскрывать информацию коллекторским агентствам для взыскания любых сумм, которые вы нам должны;
(l) уведомлять вас об изменениях в наших продуктах и услугах.

Вы можете отказаться предоставлять нам определённую информацию, однако в этом случае вы, возможно, не сможете пользоваться некоторыми функциями нашего веб-приложения, поскольку такая информация может потребоваться для регистрации в качестве участника; покупки продуктов или услуг; участия в конкурсе, акции, опросе или розыгрыше; для того чтобы надлежащим образом задать вопрос; или для совершения иных операций в нашем веб-приложении.

3.2. КОГДА ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПОЛУЧАЕТ БРОКЕР
Swipe Match. Ваше имя и номер телефона получает только брокер, которого вы выбрали сами, и только с вашего явного согласия: перед отправкой заявки мы показываем текст «Отправляя заявку, вы принимаете условия платформы и соглашаетесь передать свой номер выбранному брокеру». Брокер получает имя и номер, только когда примет заявку; до этого он видит заявку без ваших контактов.

Запасной брокер. Если в заявке указан запасной брокер (его можно убрать до отправки), а выбранный брокер не ответил вовремя или отказался, заявку получает запасной брокер. Ваше имя и номер он тоже получает только после того, как примет заявку.

Заявки с сайта без выбранного брокера. Такую заявку получает брокер, которого подберёт GREM, и только при двух условиях: вы явно согласились на передачу контакта (например, отметили «Передать мой телефон брокеру, которого подберёт GREM») и подтвердили номер телефона кодом. Без этого ваш контакт не получает никто. Брокер, который принял заявку, видит ваше имя, номер, данные заявки, а также почту и комментарий, если вы их указали.

Рекомендация коллеги. Брокера для заявки без выбранного брокера может предложить другой брокер платформы; за рекомендацию он может получить часть вознаграждения брокера. Для вас условия не меняются. Ваш контакт получает только брокер, который примет заявку. Рекомендатель не видит вашего имени, номера и других данных и узнаёт только, принял ли коллега заявку и состоялась ли сделка, — без суммы и объекта.

Обезличенный спрос. Заявки, в которых вы согласились передать контакт брокеру, которого подберёт GREM, брокеры платформы видят в обезличенном виде — без вашего имени, телефона и текста заявки: вид сделки и недвижимости, бюджет (он может быть показан диапазоном), город и район из справочника платформы, давность заявки и подтверждён ли номер. Такие карточки могут видеть и брокеры платформы в других странах. Ваш контакт получает только брокер, который примет заявку.

Публичные объявления из открытых источников (соцсети, мессенджеры, сайты объявлений) — что человек ищет, город, бюджет, короткий текст и ссылку на оригинал — могут видеть брокеры платформы. Номера телефонов, адреса почты и другие контакты из таких источников мы брокерам не передаём: брокер обращается к человеку там, где тот сам опубликовал объявление. Чтобы ваше объявление не показывалось, напишите на support@grem.capital.

Smart-заявку видят зарегистрированные на платформе специалисты, но без ваших контактов: имя, телефон и почту, указанные в заявке, получает только специалист, которого вы выбрали сами или которому вы ответили в переписке по заявке.

Агентства. Если брокер работает в агентстве на платформе, владелец, руководители и администраторы этого агентства видят рабочие данные брокера по агентству: лиды и сделки агентства, события календаря и договоры, связанные с лидами и объектами агентства, а также переписку клиентов с агентством (сообщения, написанные агентству со страницы агентства, видят и назначенный брокер). Личные события календаря и личные договоры брокера, не связанные с агентством, руководству агентства не видны.

По условиям платформы брокер может использовать ваши данные только для работы по вашей заявке.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы стремимся обеспечивать безопасность, целостность и конфиденциальность собираемой нами персональной информации. Мы установили меры защиты и применяем разумные меры безопасности, чтобы защитить вашу персональную информацию от несанкционированного доступа, изменения и раскрытия. Наши сотрудники, подрядчики, агенты и поставщики услуг, оказывающие услуги, связанные с нашими информационными системами, обязаны соблюдать конфиденциальность любой хранящейся у нас персональной информации. Мы пересматриваем и обновляем наши меры безопасности с учётом современных технологий. К сожалению, никакая передача данных через интернет не может гарантировать полную безопасность. В веб-приложении приняты разумные меры безопасности для предотвращения утраты, неправомерного использования и изменения собираемой у вас информации, однако мы не даём никаких гарантий относительно нашей способности предотвратить любую такую утрату, неправомерное использование или злоупотребление в отношении вас или любого третьего лица, возникающие в результате такой утраты, неправомерного использования или изменения.

Кроме того, мы используем шифрование при передаче вашей чувствительной персональной информации между вашей системой и нашей и применяем межсетевые экраны, чтобы не допустить доступа посторонних лиц к вашей персональной информации.

Пользователям также следует внимательно относиться к тому, как они обращаются со своей персональной информацией и раскрывают её, и не отправлять персональную информацию по незащищённой электронной почте.

Мы стремимся обеспечивать безопасность, целостность и конфиденциальность собираемой нами персональной информации. Мы установили меры защиты и применяем разумные меры безопасности, чтобы защитить вашу персональную информацию от несанкционированного доступа, изменения и раскрытия. Наши сотрудники, подрядчики, агенты и поставщики услуг, оказывающие услуги, связанные с нашими информационными системами, обязаны соблюдать конфиденциальность любой хранящейся у нас персональной информации. Мы пересматриваем и обновляем наши меры безопасности с учётом современных технологий. К сожалению, никакая передача данных через интернет не может гарантировать полную безопасность.

В веб-приложении сайта приняты разумные меры безопасности для предотвращения утраты, неправомерного использования и изменения собираемой у вас информации, однако мы не даём никаких гарантий относительно нашей способности предотвратить любую такую утрату, неправомерное использование или злоупотребление со стороны вас или любого третьего лица, возникающие в результате такой утраты, неправомерного использования или изменения.

Настоящая Политика конфиденциальности не порождает прав, предоставляемых третьими лицами.

5. РАЗДЕЛЫ ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЯ «ВНЕ КОНТРОЛЯ КОМПАНИИ»
5.1. САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Веб-приложение содержит ссылки и интерфейсы на сайты и онлайн-платформы третьих лиц. Эти сайты и онлайн-платформы установили собственные условия использования и политики конфиденциальности. Рекомендуем вам ознакомиться с этими документами, поскольку мы не контролируем их условия, и эти документы могут существенно отличаться от наших условий и положений и политики конфиденциальности.

6. ИСПРАВЛЕНИЕ И ДОСТУП
Мы будем стремиться принимать все разумные меры для того, чтобы хранящаяся у нас информация о вас была точной и актуальной. Если в любой момент вы обнаружите, что хранящаяся о вас информация неверна, или захотите просмотреть свою персональную информацию и проверить её правильность, вы можете связаться с нами. Вы также можете получить доступ к хранящейся у нас персональной информации о вас с учётом определённых исключений, предусмотренных законом. Чтобы запросить доступ к своей персональной информации, свяжитесь с нами.

6.1. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ, ДОСТУП К НИМ И ОТКАЗ

Удалить учётную запись можно самостоятельно: в приложении («Настройки» → «Удалить аккаунт»), в личном кабинете или на странице запроса удаления: grem.capital/ru/delete-account
После удаления ваш профиль скрывается, вход в учётную запись закрывается, сеансы завершаются и уведомления больше не приходят. Сделки, договоры, платежи и журнал событий по заявкам мы храним столько, сколько требует закон.
Чтобы получить копию своих данных или исправить их, напишите на support@grem.capital и укажите почту или номер телефона учётной записи.
Отказаться от передачи вашего контакта брокерам можно в любой момент: напишите «СТОП» в чате заявки Swipe Match, ответьте «СТОП» на автоматическое сообщение в WhatsApp или Telegram или напишите на support@grem.capital. После этого мы не передаём ваш контакт брокерам, которых вы не выбирали сами. Отказ в переписке также отзывает ваше согласие на сообщения по SMS, в мессенджерах и по почте.

6.2. СКОЛЬКО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ

запрос кода подтверждения (номер и отпечаток кода) — до суток после того, как код перестал действовать;
сеансы входа в учётную запись вместе с токеном push-уведомлений — 30 дней с последней активности;
записи о просмотре карточек в Swipe Match — 180 дней;
журнал событий по заявке в Swipe Match (выбор брокера, принятие, связь, встречи, сделка) — 5 лет, как указано в условиях платформы;
технические журналы обращений к нашим серверам — 90 дней;
документы проверки в Германии (лицензия маклера по §34c GewO, документы к отметкам объекта Denkmalschutz и Erbbaurecht) — пока действует статус или существует объект; после удаления объекта остаётся только запись об отклонённом нашим сотрудником документе (без самого документа: отпечаток адреса, причина и автор) — 2 года, чтобы тот же поддельный документ нельзя было подать снова;
отказ от передачи контакта брокерам — пока вы не попросите его снять; для этого мы храним только необратимые отпечатки номера и почты.

Остальные данные мы храним, пока они нужны для цели, ради которой собраны, и столько, сколько требует закон.

7. РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ
GREM стремится обеспечить своим клиентам справедливую и ответственную систему рассмотрения жалоб. Если в любой момент у вас возникнут опасения, жалобы или вопросы, касающиеся вашей конфиденциальности или деятельности GREM, свяжитесь с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности, чтобы мы могли урегулировать ваши опасения. Наш сотрудник по вопросам конфиденциальности рассмотрит ваше обращение и постарается оперативно ответить.

8. ФАЙЛЫ COOKIE И ВЕБ-МАЯКИ
Мы, а также наши поставщики услуг и третьи лица, такие как наши сервисы аналитики, рекламодатели или рекламные партнёры, используем файлы cookie, веб-маяки, программные средства и инструменты на Веб-платформе и Веб-платформе GREM. Мы используем и раскрываем информацию, собранную с помощью файлов cookie, веб-маяков, средств измерения и инструментов, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Это включает использование информации для предоставления статистики, анализа тенденций, администрирования наших услуг, диагностики проблем и повышения качества наших продуктов и услуг.

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на компьютере пользователя для ведения учёта. Файлы cookie могут быть сеансовыми или постоянными. Сеансовый файл cookie удаляется при закрытии браузера и используется для упрощения навигации по нашему сайту. Постоянный файл cookie остаётся на вашем жёстком диске в течение длительного времени.

Когда вы посещаете наше веб-приложение, мы можем присвоить вашему компьютеру один или несколько файлов cookie, чтобы облегчить вам доступ к нашему сайту и персонализировать вашу работу в интернете.

С помощью файла cookie мы также можем автоматически собирать информацию о ваших действиях в интернете на нашем сайте, например о посещаемых вами веб-страницах, ссылках, по которым вы переходите, и поисковых запросах, которые вы выполняете на нашем сайте.

Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете изменить настройки браузера, чтобы отклонять их. Если вы решите отклонять файлы cookie, имейте в виду, что вы, возможно, не сможете войти в систему или пользоваться некоторыми интерактивными функциями, предлагаемыми на нашем веб-сервере.

Мы можем хранить ваши уникальные данные в файле cookie автоматической регистрации. Этот файл cookie удаляется при выходе из системы. В целях безопасности мы шифруем уникальные данные и любые другие данные, связанные с учётной записью пользователя или участника, которые мы храним в таких файлах cookie. В случае сайтов и сервисов, которые не используют данные пользователя или уникальные данные, файл cookie будет содержать уникальный идентификатор.

Мы можем разрешать нашим уполномоченным поставщикам услуг отправлять файлы cookie из нашего веб-приложения, чтобы они помогали нам в различных видах деятельности, таких как анализ и исследование эффективности нашего сайта, контента и рекламы.

Вы можете удалить или отклонить файлы cookie, изменив настройки браузера. (Инструкции можно найти, нажав «Справка» на панели инструментов большинства браузеров.) В этом случае некоторые функции и сервисы нашего веб-сервера могут работать неправильно.

Мы можем использовать стандартные интернет-технологии, такие как веб-маяки и аналогичные технологии, для отслеживания использования вами нашего сайта. Мы также можем включать веб-маяки в рекламные электронные письма или рассылки, чтобы определять, были ли сообщения открыты и активны ли они.

Веб-маяки (также называемые прозрачными GIF-изображениями, пиксельными тегами или веб-жучками) — это крошечные графические элементы с уникальным идентификатором, аналогичные файлам cookie, которые используются для отслеживания перемещений веб-пользователей в интернете или для доступа к файлам cookie. В отличие от файлов cookie, которые хранятся на жёстком диске компьютера пользователя, веб-маяки невидимо встраиваются в веб-страницы (или электронные письма) и имеют размер примерно с точку в конце этого предложения.

Веб-маяки могут использоваться для доставки сообщений или обмена ими с файлами cookie, для подсчёта пользователей, посетивших определённые страницы, и для понимания закономерностей использования. Мы также можем получать анонимный идентификационный номер, если вы переходите в наше веб-приложение с онлайн-рекламы, размещённой на стороннем сайте.

9. ПРИЛОЖЕНИЯ, СРЕДСТВА ИЛИ ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ
Мы предоставляем ссылки на сайты за пределами веб-приложения и веб-приложения GREM, а также на веб-приложения третьих лиц. Эти связанные сайты, приложения и виджеты не находятся под нашим контролем, и мы не можем нести ответственность за поведение компаний, связанных с Веб-приложением GREM и Веб-приложением, или за сбор ими информации через эти сторонние приложения или виджеты. Прежде чем раскрывать свою персональную информацию на любом другом сайте или пользоваться этими приложениями или виджетами, рекомендуем вам ознакомиться с условиями использования этого сайта, а также с практикой и средствами сбора данных соответствующих третьих лиц, изложенными в их политиках конфиденциальности.

10. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы будем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей деятельности и услугах.

Изменения и обновления политики конфиденциальности. Мы можем обновлять и изменять настоящую Политику конфиденциальности. Мы можем изменить настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Если мы изменим или обновим политику, мы разместим уведомление в веб-приложении за 30 дней до вступления изменения в силу. Вам следует периодически проверять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений. Если вы являетесь клиентом и такое изменение существенно затронет права или обязанности любой из сторон и поэтому может причинить вам существенный вред, мы направим вам письменное уведомление по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу, и в течение этого срока вы вправе расторгнуть соглашение с нами, если считаете, что изменение повлечёт существенный ущерб. О несущественных изменениях, которые не причинят клиенту существенного ущерба, мы уведомим по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу, однако клиенты не вправе расторгнуть договор в связи с таким изменением в течение этого срока.

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Если у вас есть вопросы о настоящей Политике или о нашей работе в связи с этим веб-приложением, напишите нам по адресу support@grem.capital.