Privacy Policy


1. INTRODUCTION
GREM Real Estate Platform ("us", "we" or "company") is committed to respecting the privacy rights of its visitors and users of this web application ("Web Application"). We have developed this Privacy Policy (the "Policy") to give you confidence as you visit and use the web application, and to demonstrate our commitment to fair information and privacy.

This Privacy Policy sets out the collection, use, disclosure and management of personal information. By using the GREM Websites and Web Application, subscribing to our services, or entering into an agreement with us regarding the Web Application, you are deemed to have read and consented to the collection, use, disclosure and processing of your personal information in accordance with this Privacy Policy.

We recognize the importance of protecting personal information. We do not collect sensitive information such as information about race or ethnicity, political opinions or associations, criminal records or medical information, or sexual orientation.

In the collection and processing of personal information, we are bound by the law on the protection of personal data and applicable privacy regulations.

Company encourages you to read these Cookies and Privacy Policy carefully when using our Web Application or services or doing business with us. By using the website, you accept the practices described in this Cookie and Privacy Policy.

If you have any questions about our Privacy Practices, please see the end of this Cookie Policy and Privacy Policy for information on how to contact us.

For certain services and products, GREM may also collect your personal data to verify your identity, including information from your passport, driver's license, and medical and permit documents.


Оператор ваших персональних даних — компанія GREM CAPITAL LIMITED. Питання щодо обробки даних і запити щодо ваших прав надсилайте на [email protected].
Реєстраційний номер: 14177574. Адреса: 54 Kestrel Avenue, London, England, SE24 0EB.



2. INFORMATION COLLECTION STANDARDS
2.1. WHAT PERSONALLY IDENTIFYING INFORMATION DO WE COLLECT?
(a) Categories of personally identifiable information. We collect personal information from you when you create an account or sign in, send a request, subscribe to a newsletter or contact us, including:

  1. Your name,
  2. Your email address,
  3. Your phone number (see section 2.3),
  4. The message you send with requests.

GREM may collect personal information about you, including, but not limited to, your name, address, telephone number, email address, gender, profession, personal interests and any other information provided. For certain services and products, GREM may also collect your personal data to verify your identity, including information from your passport, driver's license, and medical and permit documents. If you access any of our services through a social networking site, such as Facebook, we collect limited information provided to us by the social networking site: username, site ID, and email address. If you are a shareholder of GREM, GREM (or its service providers) may collect information about your shareholdings, bank details and tax file numbers for the payment of dividends and other amounts. If you provide us with personal information in connection with an employment opportunity, we may also collect information about your work and academic history. We may also collect non-personal information about you, including but not limited to data related to your activities on the web application and the GREM web application (including IP addresses) through the use of tracking technologies such as cookies, web beacons and software provision or measurement data relating to survey responses. You acknowledge that the personal information you provide to us and that we collect is your personal information or information that you are authorized to provide.

(b) Newsletter subscription. If you choose to download a free product, purchase any product sold or advertised by us, you will automatically be subscribed to our free newsletter.

(c) The process of modifying or deleting. Please contact us if you would like to change or delete your information: [email protected]

(d) Modifications and updates to the Privacy Policy. We may update and change this Privacy Policy. We may change this Privacy Policy at any time. If we change or update the policy, we will post a notice on the web application 30 days before the change takes effect. We may change this Privacy Policy at any time. You should check this Privacy Policy periodically to ensure that you are updated with any changes. If you are a customer and this change would materially change the rights or obligations of any party and therefore could cause you material harm, we will provide you with at least 30 days written notice by email before the changes become effective, and you may terminate your agreement with us during this period if you believe the change will result in material damage. For non-material changes that we make that will not cause financial damage to the customer, we will provide customers with at least 30 days' notice by email before the change becomes effective, but customers cannot terminate the agreement as a result of this modification during this period.

GREM may collect personal information about you from a variety of sources, including but not limited to:
(a) log in to use our web application through your social network (SNS) account; (b) signing up to receive alerts/electronic brochures and filling out forms, applications (such as the 1Form online rental application), surveys or surveys, participation in promotions and contests on or our service providers' websites; (c) contact us or our service providers for any reason, including but not limited to reporting a problem with the web application, requesting additional services, or seeking assistance; (d) posting or contributing material to our web application; (e) by contacting us directly at work, through an SNS site (such as LinkedIn) or through guarantors designated by you.

GREM may collect personal information about you if you:


We may also collect your personal information through our related entities, our service providers and third parties so that we can provide you with a better or more relevant service or product.

2.2. WHAT ADDITIONAL INFORMATION DOES THE COMPANY COLLECT?
(a) AUTOMATIC COLLECTION. Our servers automatically recognize visitors' domain names and IP addresses (a number assigned to computers on the Internet). No personal information about you is revealed in this process. The web application may also collect anonymous aggregated "traffic data" that does not personally identify you, but this may be useful for marketing purposes or to improve the services we offer.

(b) COOKING. We may use "cookies" to store a small piece of data on your computer during your visit to collect information. Cookies are used to obtain information about how you use the Internet, which we try to include on the site in order to improve your experience.



2.3. НОМЕР ТЕЛЕФОНУ
Розділи 2.3, 2.4, 3.2, 6.1 і 6.2 стосуються сайтів GREM і мобільних застосунків GREM для Android та iOS.

Ми просимо ваш номер телефону, щоб:

  • ви могли увійти в застосунок або на сайт і підтвердити номер кодом із SMS, зокрема в розділі Swipe Match. Якщо облікового запису GREM у вас ще немає, під час першого підтвердження номера ми його створюємо;
  • брокер, який прийняв вашу заявку, міг зв'язатися з вами. Хто і коли отримує номер, описано в розділі 3.2;
  • ви могли підтвердити заявку, залишену на сайті: на сторінці підтвердження заявки та у формі «Підберемо житло за вас»;
  • ми могли зв'язатися з вами, якщо ви самі вказали номер у формі зворотного зв'язку, у профілі або в Smart-заявці.

SMS із кодом за нашим дорученням надсилає сервіс Zadarma: він отримує лише номер телефону і код. Код діє кілька хвилин; ми зберігаємо не сам код, а його незворотний відбиток. Підтверджений номер зберігається у вашому обліковому записі GREM.

2.4. ЯКІ ДАНІ ОБРОБЛЯЮТЬ НАШІ ЗАСТОСУНКИ ТА САЙТИ
Наші застосунки та сайти обробляють такі дані:

  • ім'я та адресу електронної пошти — для облікового запису і зв'язку з вами;
  • номер телефону — для цілей із розділу 2.3;
  • фотографії об'єктів і фото профілю, які ви завантажуєте або знімаєте камерою в застосунку;
  • повідомлення в чатах, зокрема голосові та відеоповідомлення. Дзвінки через застосунок не записуються: ми зберігаємо лише їхній час і тривалість;
  • приблизне місцезнаходження — країну та місто, які ми визначаємо за IP-адресою за власною базою на нашому сервері (IP-адреса для цього нікуди не передається), щоб показати об'єкти вашого регіону і захистити вхід до облікового запису.;
  • місце телефону брокера — лише коли брокер сам позначає зустріч із клієнтом «на місці» у Swipe Match і дає на це згоду. Застосунок просить доступ до місця лише під час використання, ніколи у фоні, і бере місце один раз. Сервер звіряє його з точкою об'єкта на мапі й одразу відкидає: зберігається лише те, чи був брокер у межах 300 м від об'єкта, і час позначки. Координати не зберігаються і клієнтові не показуються. Якщо телефон повідомляє, що місце підмінене, позначку перевіряє модератор. В інших випадках точне місцезнаходження пристрою застосунок не запитує;
  • дані пристрою: токен для push-сповіщень (Firebase Cloud Messaging), випадковий ідентифікатор встановлення застосунку, версію застосунку та платформу — щоб надсилати сповіщення і підтримувати роботу застосунку;
  • звіти про збої та діагностичні дані — щоб знаходити й виправляти помилки: у застосунку через Firebase Crashlytics (до звіту прив'язуються лише внутрішній ідентифікатор облікового запису та мова застосунку, а адреси пошти й номери телефонів у журналах застосунку приховуються), на сервері через Sentry;
  • статистику використання: у застосунку через Firebase Analytics (події прив'язані до ідентифікатора облікового запису; рекламний ідентифікатор пристрою застосунок не отримує; окремого запиту згоди на цю статистику в застосунку немає), на сайтах через Google Analytics після вашої згоди на cookie і через наш власний облік відвідувань за випадковим ідентифікатором відвідувача;
  • які картки брокерів у Swipe Match ви переглянули, відкрили або пропустили. Ці записи зберігаються без ваших контактних даних 180 днів;
  • історію покупок: оплата карткою проходить через Stripe, покупки в застосунку — через App Store і Google Play, а облік покупок у застосунку веде сервіс RevenueCat. Номер банківської картки ви вводите на боці платіжних сервісів, GREM його не зберігає.

Застосунок не читає вашу адресну книгу, SMS і журнал дзвінків. Дозвіл Android на доступ до номера телефону потрібен лише для дзвінків через застосунок — щоб показати вхідний дзвінок на екрані блокування; номер SIM-картки застосунок нікуди не надсилає.

Джерело даних про місцезнаходження за IP-адресою: IP Geolocation by DB-IP



3. USE AND SHARING OF INFORMATION
3.1. WHAT MAKES A COMPANY OWN INFORMATION?
We may disclose personal information to our associated corporate bodies, service providers or business partners. We may also disclose your personal information:


If you request information from any organization through our Webapp, you will need to check their Privacy Policy to find out how they handle your personal information. We are not responsible for how these organizations collect, use, disclose or process the personal information you provide to them through our web application.

We do our best to comply with the law and other best practices in this area. We may use the information we collect about you:


We may use financial information or a payment method to protect or detect possible fraudulent transactions, or otherwise to manage our business.

We may also disclose your information:


(a) PERSONAL INFORMATION. We will not share your personal information with third parties without your consent, except to the extent necessary for you to provide proper services or to comply with the law. Examples of such services include, but are not limited to, third party email and hosting services. However, please note that if you leave the site and purchase a product or service that we are promoting, the company you purchased from will notify us of the purchase, as well as certain identifying information for you. We do not share this information with others.

(b) ANONYMOUS INFORMATION. We use anonymous information to analyze our website traffic. In addition, we may use anonymized IP addresses to diagnose problems with our server, administer our site, or display content according to your preferences. Traffic and transaction information may also be shared with business partners and advertisers on an aggregate and anonymized basis. Your personal information will not be detailed in this data.

(c) USE COOKIES. We use the information obtained from cookies to analyze the use of the web application and to make appropriate changes.

(d) PERSONAL INFORMATION DISCLOSURES. We may disclose personal information if required to do so by law or in the good faith belief that such action is necessary to (1) comply with the directions of the law or comply with legal process brought against the Company, (2) protect the right or property of the Company or users of the web application, or (3) act under exigent circumstances to protect the safety of the public or web application users.

(e) SELLING INFORMATION. To accommodate changes in our business, we may sell or buy parts of our Company or other companies or assets, including information collected through this web application and from our product orders, including information about your customers. If the Company or substantially all of its assets are acquired by a third party, your personal information will be one of the assets transferred to the acquirer.

(f) We respect copyright law. If we receive a copyright infringement claim, we will comply with the requirements of copyright law.

We use the personal information we have collected primarily to provide you with the products and services you have requested, respond to your inquiries, create and maintain your account, and enforce you and our terms of use for the web application.

More specifically, GREM may use the personal information it has collected to:


You can choose not to provide us with certain information, but this may result in you not being able to use certain features of our web application as such information may be required to register as a member; purchases of products or services; participation in a contest, promotion, survey or sweepstakes; in order to properly question; or initiate other transactions in our web application.



3.2. КОЛИ ВАШ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ ОТРИМУЄ БРОКЕР
Swipe Match. Ваше ім'я та номер телефону отримує лише брокер, якого ви обрали самі, і лише з вашої явної згоди: перед надсиланням заявки ми показуємо текст «Надсилаючи заявку, ви приймаєте умови платформи і погоджуєтеся передати свій номер обраному брокеру». Брокер отримує ім'я та номер лише тоді, коли прийме заявку; до цього він бачить заявку без ваших контактів.

Запасний брокер. Якщо в заявці вказано запасного брокера (його можна прибрати до надсилання), а обраний брокер не відповів вчасно або відмовився, заявку отримує запасний брокер. Ваше ім'я та номер він теж отримує лише після того, як прийме заявку.

Заявки з сайту без обраного брокера. Таку заявку отримує брокер, якого підбере GREM, і лише за двох умов: ви явно погодилися на передачу контакту (наприклад, позначили «Передати мій телефон брокеру, якого підбере GREM») і підтвердили номер телефону кодом. Без цього ваш контакт не отримує ніхто. Брокер, який прийняв заявку, бачить ваше ім'я, номер, дані заявки, а також пошту й коментар, якщо ви їх указали.

Рекомендація колеги. Брокера для заявки без обраного брокера може запропонувати інший брокер платформи; за рекомендацію він може отримати частину винагороди брокера. Для вас умови не змінюються. Ваш контакт отримує лише брокер, який прийме заявку. Рекомендатор не бачить вашого імені, номера та інших даних і дізнається лише, чи прийняв колега заявку і чи відбулася угода, — без суми та об'єкта.

Знеособлений попит. Заявки, у яких ви погодилися передати контакт брокеру, якого підбере GREM, брокери платформи бачать у знеособленому вигляді — без вашого імені, телефону й тексту заявки: вид угоди й нерухомості, бюджет (його може бути показано діапазоном), місто й район із довідника платформи, давність заявки та чи підтверджено номер. Такі картки можуть бачити й брокери платформи в інших країнах. Ваш контакт отримує лише брокер, який прийме заявку.

Публічні оголошення з відкритих джерел (соцмережі, месенджери, сайти оголошень) — що людина шукає, місто, бюджет, короткий текст і посилання на оригінал — можуть бачити брокери платформи. Номери телефонів, адреси пошти та інші контакти з таких джерел ми брокерам не передаємо: брокер звертається до людини там, де вона сама опублікувала оголошення. Щоб ваше оголошення не показувалося, напишіть на [email protected].

Smart-заявку бачать зареєстровані на платформі фахівці, але без ваших контактів: ім'я, телефон і пошту, зазначені в заявці, отримує лише фахівець, якого ви обрали самі або якому ви відповіли в листуванні щодо заявки.

За умовами платформи брокер може використовувати ваші дані лише для роботи за вашою заявкою.



4. SAFETY
We are committed to protecting the security, integrity and confidentiality of the personal information we collect. We have established safeguards and use reasonable security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration and disclosure. Our employees, contractors, agents and service providers who provide services related to our information systems are required to maintain the confidentiality of any personal information we hold. We review and update our security measures in the light of modern technology. Unfortunately, no data transmission over the Internet can guarantee complete security. The web application has reasonable security measures in place to prevent the loss, misuse, and alteration of the information we collect from you, but we make no warranty as to our ability to prevent any such loss, misuse, or misuse to you or any third party arising from result of such loss, misuse or alteration.

In addition, we use encryption when transferring your sensitive personal information between your system and ours, and we use firewalls to help prevent unauthorized individuals from accessing your personal information.

Users should also be careful about how they handle and disclose their personal information, and avoid sending personal information via insecure email.

We are committed to protecting the security, integrity and confidentiality of the personal information we collect. We have established safeguards and use reasonable security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration and disclosure. Our employees, contractors, agents and service providers who provide services related to our information systems are required to maintain the confidentiality of any personal information we hold. We review and update our security measures in the light of modern technology. Unfortunately, no data transmission over the Internet can guarantee complete security.

The website application has reasonable security measures in place to prevent the loss, misuse, and alteration of the information we collect from you, but we make no warranty as to our ability to prevent any such loss, misuse, or misuse by you or any third party arising from such loss, misuse or alteration.

This Privacy Policy does not create rights provided by third parties.



5. WEB APPLICATION AREAS 'UNCONTROLLED COMPANIES'
5.1. THIRD PARTY WEBSITES
The web application contains links and interfaces to third party websites and online platforms. These websites and online platforms have created their own terms of use and privacy policies. You are encouraged to read these documents as we have no control over their terms and these documents may differ greatly from our terms and conditions and privacy policy.



6. CORRECTION AND ACCESS
We will endeavor to take all reasonable steps to ensure that the information we hold about you is accurate and up-to-date. If at any time you discover that the information held about you is incorrect, or you would like to review and verify that your personal information is correct, you may contact us. You may also access the personal information we hold about you by subject to certain exceptions provided by law. To request access to your personal information, please contact us.



6.1. ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ, ДОСТУП ДО НИХ І ВІДМОВА
  • Видалити обліковий запис можна самостійно: у застосунку («Налаштування» → «Видалити акаунт»), в особистому кабінеті або на сторінці запиту на видалення: grem.capital/ua/delete-account
  • Після видалення ваш профіль приховується, вхід до облікового запису закривається, сеанси завершуються і сповіщення більше не надходять. Угоди, договори, платежі та журнал подій за заявками ми зберігаємо стільки, скільки вимагає закон.
  • Щоб отримати копію своїх даних або виправити їх, напишіть на [email protected] і вкажіть пошту або номер телефону облікового запису.
  • Відмовитися від передачі вашого контакту брокерам можна будь-коли: напишіть «СТОП» у чаті заявки Swipe Match, дайте відповідь «СТОП» на автоматичне повідомлення у WhatsApp або Telegram чи напишіть на [email protected]. Після цього ми не передаємо ваш контакт брокерам, яких ви не обирали самі. Відмова в листуванні також відкликає вашу згоду на повідомлення в SMS, месенджерах і поштою.

6.2. СКІЛЬКИ МИ ЗБЕРІГАЄМО ДАНІ
  • запит коду підтвердження (номер і відбиток коду) — до доби після того, як код перестав діяти;
  • сеанси входу до облікового запису разом із токеном push-сповіщень — 30 днів від останньої активності;
  • записи про перегляд карток у Swipe Match — 180 днів;
  • журнал подій за заявкою у Swipe Match (вибір брокера, прийняття, зв'язок, зустрічі, угода) — 5 років, як зазначено в умовах платформи;
  • технічні журнали звернень до наших серверів — 90 днів;
  • документи перевірки в Німеччині (ліцензія маклера за §34c GewO, документи до позначок об’єкта Denkmalschutz та Erbbaurecht) — поки діє статус або існує об’єкт; після видалення об’єкта залишається лише запис про документ, відхилений нашим співробітником (без самого документа: відбиток адреси, причина й автор), — 2 роки, щоб той самий підроблений документ не можна було подати знову;
  • відмову від передачі контакту брокерам — доки ви не попросите її зняти; для цього ми зберігаємо лише незворотні відбитки номера та пошти.

Інші дані ми зберігаємо, доки вони потрібні для мети, з якою їх зібрано, і стільки, скільки вимагає закон.



7. RESOLUTION OF COMPLAINTS
GREM is committed to providing its customers with a fair and responsible system for handling complaints. If at any time you have any concerns, complaints or questions regarding your privacy or the operation of GREM, please contact our Privacy Officer so that we can resolve your concerns. Our Privacy Officer will review your request and endeavor to respond promptly.



8. COOKIES AND WEB BEACONS
We use cookies, web beacons and computing software and tools on the Web Platform and the GREM Web Platform, as well as our service providers and third parties such as our analytics, advertisers or advertising partners. We use and disclose information collected using cookies, web beacons and measurements and tools in accordance with this Privacy Policy. This includes using the information to provide statistics, analyze trends, administer our services, diagnose problems, and improve the quality of our products and services.

A cookie is a small text file that is stored on the user's computer for record keeping. Cookies can be either session cookies or persistent cookies. A session cookie expires when you close your browser and is used to make it easier to navigate our site. A persistent cookie remains on your hard drive for an extended period of time.

When you visit our web application, we may assign one or more cookies to your computer to help you access our site and personalize your online experience.

Through the use of a cookie, we may also automatically collect information about your online activity on our website, such as the web pages you visit, the links you click and the searches you make on our website.

Most browsers automatically accept cookies, but you can change your browser settings to refuse cookies. If you choose to refuse cookies, please note that you may not be able to log in or use some of the interactive features offered on our web server.

We may store your unique data in an automatic registration cookie. This cookie is deleted when you log out. For security purposes, we will encrypt unique data and any other data related to a user or member account that we store in such cookies. In the case of sites and services that do not use a user or unique data, the cookie will contain a unique identifier.

We may allow our authorized service providers to send cookies from our web application to help us with various activities such as analyzing and researching the effectiveness of our site, content and advertising.

You can delete or reject cookies by changing your browser settings. (Click 'Help' on the toolbar of most browsers for instructions.) If you do this, some features and services of our web server may not work properly.

We may use standard Internet technologies such as web beacons and similar technologies to track your use of our site. We may also include web beacons in promotional emails or newsletters to determine if the messages have been opened and are active.

Web beacons (also called transparent gifs, pixel tags, or web bugs) are tiny graphics with a unique identifier, similar to cookies, used to track web users' online movements or to access cookies. Unlike cookies, which are stored on a user's computer's hard drive, web beacons are embedded invisibly on web pages (or email) and have a period of time at the end of this sentence.

Web beacons can be used to deliver or exchange messages with cookies, to count users who have visited certain pages, and to understand usage patterns. We may also receive an anonymous identification number if you visit our web application. from online advertisements provided on a third party website.



9. APPLICATIONS, MEASURES OR LINKS TO OTHER WEBSITES
We provide links to websites outside of the web application and the GREM web application, as well as third-party web applications. These linked sites, applications and widgets are not under our control and we cannot be held responsible for the conduct of companies associated with the GREM Web Application and Web Application or their collection of information through these third party applications or widgets. Before disclosing your personal information on any other website or using these applications or widgets, we advise you to review the terms of use of this website and the data collection practices and means of the relevant third parties in their privacy policies.



10. Changes to this Privacy Policy
We will update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our operations and services.

Privacy policy modifications and updates. We may update and change this Privacy Policy. We may change this Privacy Policy at any time. If we change or update the policy, we will post a notice on the web application 30 days before the change takes effect. You should check this Privacy Policy periodically to ensure that you are updated with any changes. If you are a customer and this change would materially change the rights or obligations of any party and therefore could cause you substantial harm, we will provide you with at least 30 days written notice by email before the change becomes effective , and you may terminate your agreement with us during this period if you believe that the change will result in material damage. For non-material changes that we make that will not cause material damage to the customer, we will provide at least 30 days notice by email before the change becomes effective, but customers cannot terminate the contract as a result of this modification during this period.



11. CONTACT INFORMATION AND POLICY UPDATES
If you have any questions about this Policy, our work in connection with this web application, please email us at [email protected].